ขอคำปรึกษาแม่ถูกคิดค่าบริการมือถือเกินจริง

เรียน ท่านผู้รู้
        เรื่องเกิดเมือวันที่ 6/12/58 แม่โทรหาว่าไปจ่ายค่ามือถือ AIS แล้วถูกเรียกเก็บแพงกว่าปกติ ทั้งที่การใช้งานก็ปกติ แต่กลับถูกเก็บเงินเกินจริง
ผมได้โทรไป 1175 ขอรายละเอียดการโทร แต่เขาก็บอกว่า คุณป้าโทรออก เกินแพ็คเก็จ 200 นาที  ต่อเดือนทำให้ถูกเก็บเงินเพิ่มเติม ผมได้ให้
อีเมล์ไว้ให้สำหรับส่งรายการโทรมาให้ดู แต่ก็ไม่เห็นเมล์มาเลย ผมได้เข้าไปเช็คในระบบ e service และได้ข้อมูลสำคัญว่ามีการโทรออกที่ผิดปกติ
( ผมแนบไฟล์ไม่ได้ ) โดยผมสามารถดึงมีรายการย้อนหลังได้เดือน ตค.และเดือน พย.พอดีดังนี้
รอบบิลแรก
date             time        no.             unit/นาที   จำนวนเงิน
2/10/2015 19:42:56 099061xxxx     180             270
      "         22:42:56       "              180             270
3/10/2015 01:42:56        "              180             270
      "        04:42:56        "                88             132
รอบบิล 2
4/10/2015 16:45:23        "              180             270
4/10/2015 19:45:23        "              180             270
4/10/2015 22:45:23        "              180             270
5/10/2015 01:45:23        "              180             270
5/10/2015 04:45:23        "                94             141
ข้อสังเกตุ เวลานาที กับวินาที ตรงกับพอดี แม่ก็ยืนยังไม่เคยคุยกันเกิน 10 นาที
### แต่ที่น่าเจ็บใจสุด วันนี้เจ้าหน้าAIS ที่โทรมาบอกแม่ ให้ไปจ่ายเงิน 625 บาท แล้วบอกว่าที่หลังอย่าทำแบบนี้อีก
ผมควรทำอย่างไรครับ,,,,,,,,