ทำไเติมเงินโทรศัพท์ละถูกหักแล้วใช้เน็ต+โทรไม่ได้

เติมเงินโทรศัพท์300บาท ระบบหักเงิน99บาท
ค่าเน็ต แต่พอมาโทรกลับโทรไม่ได้ ตาตามแพ็คเกจของAISคือโทรได้ตั้งแต่4ทุ่มถึง5โมงเย็นละทำไมอยู่โทรไม่ได้ แถมเงินถูกหักอีก?
ละมาหักเงินที่มีอยู่ในโทรศัพท์เป็นค่าโทร
แบบนี้ทำไงอะ?