สำหรับคนรุ่นเก่าซักหน่อยเวลาเราพูดถึง Digital marketing หรือ การตลาดออนไลน์ อาจจะงุนงงกันว่า การตลาดออนไลน์มันมีวิธีการทำเหมือนหรือแตกต่างจากการทำลาดแบบปกติอย่างไร  โดยปกติเมื่อเราพูดถึงการตลาดออนไลน์ เรามักจะนึกถึงวิธีการและเทคนิคแนวทางต่างๆ ให้ผู้คนรู้จักสินค้าของเราได้มากที่สุด เช่น การแจกใบปลิว การลงโฆษณา ทางวิทยุโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ การออกบู๊ทจัดกิจกรรมต่างๆ หรือว่าจะเป็นการชิงโชค แจกรางวัล ต่างๆเหล่านี้คือ วิธีการที่จะทำให้คนได้รู้จักสินค้าของเราได้  วิธีการทำตลาดแบบนี้จะมีข้อเสียตรงที่ว่าแต่ละอย่างต้องบอกว่า ใช้งบประมาณเป็นจำนวนมากเลยทีเดียวในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (ซึ่งยังไม่แน่ชัดเลยว่า จะเป็นลูกค้าเราหรือไม่)


แต่ว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้เองได้มีการตลาดแบบใหม่ที่ฮิตกันในหมู่คนทำการตลาด คือ คำว่า การตลาดออนไลน์ และ Digital marketing  ด้วยการที่คนไทยเองมีโอกาสเข้าถึงสื่อออนไลน์และโซเชียลเพิ่มมากขึ้น การตลาดแบบใหม่นี้เลยเริ่มเข้ามามีบทบาทในสังคมไทยมากยิ่งขึ้น เนื่องจากการเจริญก้าวหน้าอย่างเร่งด่วนของอินเตอร์เน็ตนั่นเอง

การตลาดออนไลน์ หรือ Online Marketing เป็นเรื่องที่ต่างประเทศได้รับความนิยมและแพร่หลายมานานอย่างมากแล้ว แต่ในเมืองไทย เองนั้นเพิ่งจะได้รับความนิยมมาในช่วงประมาณเกือบสิบปีที่ผ่านมานี้เอง ซึ่งคำนิยามความหมายของมันก็คือ การทำตลาดผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ซึ่งในสมัยนี้ ระบบอินเตอร์เน็ตได้เชื่อมโลกทั้งโลกเข้าด้วยกัน โดยเราอาจสื่อสารกันกันได้อย่างง่ายดาย อาจค้นหาข้อมูลของประเทศอื่นๆเพียงคลิ๊กแค่ไม่กี่ครั้ง ทำให้การตลาดออนไลน์ อาจจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทั่วโลก แม้แต่เราจะเลือกหากลุ่มที่หวังว่าจะเป็นลูกค้าของเราจริง ๆ แทนการหว่านกระจายเม็ดเงินลงโฆษณาทางโทรศัทท์ หรือสื่อสิ่งพิมพ์ ก็สามารถวัดผลได้มีรายงานการติดตามว่าลูกค้าที่เข้าชมโฆษณาของเราซื้อสินค้าหริอบริการของเรากี่ % จากการเข้าชมทั้งหมดแบ่งเป็น ช่วงอายุเท่าไหร่ เรียนจบอะไร เฉลี่ยต่อการซื้อ 1 ครั้ง เราต้องใช้งบประมาณเท่าไหร่ ตัวเลขรายการวิเคราะห์เหล่านี้ปัจจุบันสามารถทำได้ด้วยการตลาดออนไลน์ เช่น Google Adword , Facebook Ads


นั้นก็จะเป็นข้อดีการทำตลาดออนไลน์เพราะเจาะจงกลุ่มเป้าหมายของเราได้เกือบ 100 %  ยกตัวอย่าง อาทิ เมื่อก่อนหากเราต้องการวิจัยตลาดก็ต้องอาศัยการทำแบบสำรวจ การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าต้องจ้างคนเพื่อไปหาผู้ทำแบบสอบถาม และนำมาปรับปรุงและวางแผนการตลาด แต่ปัจจุบันเราสามารถทำแบบสอบถามออนไลน์ แล้วให้คนเข้ามาทำได้อย่างง่าย ๆ ทั้งรวดเร็วและประหยัดงบประมาณไปได้มากข้อดีของการตลาดออนไลน์ในสมัยปัจจุบัน คงหนีไม่พ้นเรื่องของการแผ่กว้างการรับรู้ของสินค้าหรือ Brand ได้อย่างรวดเร็ว การเปิดตัวสินค้า ในสถานที่หนึ่ง ก็สามารถทำให้คนเห็นได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องจำกัดเรื่องระยะทาง เช่น การเปิดตัวของซื้อของขายผ่านอินเตอร์เน็ต เป็นได้ง่ายที่ทำให้คนรับรู้ได้ทั่วทั้งโลกอย่างรวดเร็วดังนั้นจะเห็นได้ว่า การตลาดออนไลน์นอกจากจะเป็นการกระพือการรับรู้อย่างรวดเร็วแล้ว ยังเป็นการช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นค่าโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ค่าจ้างพนักงานประชาสัมพันธ์ อีกทั้งยังอาจจะโฆษณาได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องหยุดพักอีกด้วย เรียกได้ว่า ลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดไปมากมาย



ดังนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าเพราะอะไรปัจจุบันหลายบริษัท ทั้งบริษัทยักษ์ใหญ่ หรือบริษัทรายเล็กต่างๆ ถึงได้หันมาเลือกใช้ช่องทางการตลาดออนไลน์ ในการเข้าถึงสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มเป้าหมายของตน ทั้งการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ การสามารถให้คำปรึกษาหารือด้านการใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ต หรือ การศึกษาข้อมูลของสินค้าต่างๆผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ในทุกๆช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น สังคมออนไลน์ หรือไม่ก็เว็บบอร์ดต่างๆ ซึ่งการตอบสนองอย่างเร่งด่วนนี่เอง ทำให้สามารถครองใจผู้บริโภคได้เป็นอย่างมาก จากคนไทยมากกว่าครึ่งประเทศ ต่างก็ใช้อินเตอร์เน็ตกันในชีวิตประจำวันนั่นเอง มาถึงตอนนี้เชื่อแน่ว่า คุณก็คงจะเข้าใจในหลักการของ การตลาดออนไลน์พร้อมกับความสำคัญของมันในระดับหนึ่งแล้วใช่ไหมครับ