Roundcube Webmail เมล์เข้ามาแล้วหายไปหมด ตั้งค่าอย่างไร

เมล์ของบริษัท เวลาทดลองส่งเมล์เข้ามา ผ่านไป สักพัก เมล์ก็จะหาย
และเป็นแบบนี้ตลอดทั้งเดือน
ก็ไม่ได้ตั้งค่าอะไร
เปรียบเทียบกับเมล์ ที่ไม่หาย การตั้งค่าก็เหมือนกัน
เลยอยากทราบว่าสาเหตุเพราะอะไร ส่งเมล์ไป ลูกค้าตอบมาก็ได้รับ แต่ผ่านไป 20 นาที หาย
เกิดการตั้งค่าผิดพลาดตรงไหน
ใครทราบวิธีการ ตี้งค่าเหมือนเดิมไหมค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ