AIS ต้องแสดงความจริงใจในการเปิดเผยข้อมูล มิจฉาชีพ ที่ต้องการจะมาขโมยเบอร์สวยของดิฉันไปจาก ทรูมูฟ ด้วยนะค่ะ ?

ด้วยวิธีการ ไปย้ายเบอร์ปลายทาง MNP ที่ AIS  ซึ่งหมายเลขของเรา  เบอร์  088-x80-x080 เป็นเบอร์ 2 หลักแท้ ค่ะ

                                      



โทรไปสอบถาม 1175 จนท.ต้องการข้อมูลจากเรา เราก็ส่งข้อความแบบมัลติมีเดีย ไปให้ดูข้อความ แล้ว


          เราขอสอบถาม ชื่อ นามสกุล คนที่ไปย้ายปลายทาง ก็ไม่ยอมบอก


                ซึ่งทางดิฉันก็ต้องการทราบชื่อ-นามสกุล มิจฉาชีพตนนั้น เพื่อไปแจ้งความ



                               แต่ทางเอไอเอส ก็ได้แต่บ่ายเบี่ยง  ไม่ยอมบอกข้อมูล  บอกแต่ว่า    ..............  จะรับเรื่องตรวจสอบให้





                                        


ทางเราก็ร้อนใจ เลยโทรไปทางทรูมูพ ซึ่ง จนท. 1331 ให้บริการดีมาก ให้ข้อมูลว่า มีคนมาขอย้ายเข้า AIS ปลายทาง


                                     แต่ชื่อ-นามสกุล ไม่ตรงกับเรา   ในเบื้องต้น ทางเรา ทรู ไม่ยอมให้ย้ายออกแน่


เพื่อความปลอดภัย ขอทราบเลขที่บัตรประชาชน ว่าตรงกับ ชื่อ เราไหม ก็ ตรงกับเราจริง    


ทางเรา เลยนั่งยันยืนยัน ว่า ไม่เคยติดต่อทำเรื่องการย้ายออก และไม่ต้องการย้ายออก  ให้ระงับธุระกรรมอันเป็นเท็จจากเหล่ามิจฉาชีพนี้ทันที



       ซึ่งทางทรู ก็ดีมาก ทำเรื่องระงับย้ายให้ทันที  มีทั้ง จนท. 1331  และ จนท.black card 02-999-5555 เลขาส่วนตัว


        ได้ติดต่อโทรกลับมาหาเราเอง เลย  ว่า ระงับเรื่องให้เรียบร้อยแล้ว ไม่ต้องเป็นกังวล





                                                  เลยฝากจะบอกเพื่อนๆ นะค่ะ ว่า

1.. การลงทะเบียนชื่อไว้ เป็นเรื่องดี ถ้าเราเป็นสุจริตชน ไม่ต้องกลัวค่ะ ลงทะเบียนไปเลย เวลามีเรื่องขโมยเบอร์แบบนี้ ทางเราได้เปรียบ



2.. ฝากขอบคุณทางทรูมูฟ ด้วยนะค่ะ ที่ใส่ใจลูกค้า  รักษาผลประโยชน์ให้ลูกค้า   ทำดี ก็ต้องชม



3..ฝากตำหนิเอไอเอส นะค่ะ  2 เรื่อง


           3.1  ทำเรื่องย้ายเข้าไปหาคุณ กันยังไง  ไม่ตรวจสอบข้อมูล ลูกค้าก่อนว่า ถูกต้องไหม ทำชุ่ยๆกันยังงี้ เข้าค่าย ทุจริตร่วม นะค่ะ



           3.2   หลังจากรู้เรื่องแล้ว ทางเราผู้เสียหาย ได้ติดต่อไป ก็ควรจะให้ความร่วมมือ อย่างเต็มที่ ในการที่จะจัดการกับมิจฉาชีพเหล่านี้



                            หรือ ทาง จนท.เอไอเอส คนที่รับเรื่อง ย้ายเบอร์ในวันนั้น รู้เห็นเป็นใจกับมิจฉาชีพ  ต้องการปกป้องคนผิด หรือป่าวค่ะ


สุดท้ายนี้หวังว่าทาง AIS  จะจัดการเรื่องนี้ด้วยความเป็นธรรม อย่าปกป้องคนผิด ....เพราะคุณเคยบอกเราว่า เป็นเครือข่ายคุณภาพ


                          


                               และ ส่วนตัวก็ใช้เบอร์รายเดือนกับทางเอไอเอส ด้วย ก็ดีใจกับเอไอเอสที่ชนะประมูล 4G 1800  



ยังรอใช้ 4G  ใน ตจว.อยู่นะค่ะ และ ฝากจัดการแก้ไขให้ด้วย ถึงจะเป็นเรื่องเล็กๆน้อยๆในสายตาคุณ  แต่ถ้าบ่อยๆ ก็จะเสียหายกับ





                                        คำว่า  <<  เครือข่ายคุณภาพ >>  ที่ทางคุณ ส่งข้อความมาให้ นะค่ะ



                                                                             ขอบคุณมากค่ะ



ปล.อัพเดทข้อมูลล่าสุด เวลา 13.31 น.


       มีน้องบอกว่าเป็น จนท.AIS สาขาห้างดังแห่งนึงในกทม.  ใช้ เบอร์มือถือ หมายเลข 084-7xx-2447  มาณนี้ (ไม่ใช่ 1175)


บอกว่าต้องขอโทษด้วย อยากให้ลบกระทู้ออก ไม่งั้นน้องต้องเดือดร้อนแน่ๆ  น้องบอกว่า ทำเรื่องย้ายปลายทางผิดเบอร์


              เบอร์ที่จะย้าย    088-x80-x088            ส่วนของเรา  088-x80-x080     มาณว่า ผิด 88(ของเค้า)  เป็น 80(ของเรา)



                                              เราจะตั้งข้อสังเกตุ ไว้  2 กรณี ค่ะ


1.. ถ้าเป็นเรื่องจริงอย่างที่น้อง จนท. โทรมา  ทางเราก็พร้อมให้อภัย ไม่ถือสาหาความ เพราะยัง ไม่เกิดความเสียหายขึ้นกับเรา



                เพราะเข้าใจว่าลูกค้า ais ที่ไปติดต่อช็อป จากประสบการณ์ตัวเอง เยอะมากๆ อาจเกิดความผิดพลาดขึ้นมาจริงๆก็ได้



2..ถ้ากลับกัน ผิดมุม เราตั้งข้อสังเกตุว่า ทำไมน้องหรือจนท.ที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช้เบอร์กลาง AIS 1175 โทรเข้ามา


           เพื่อความสบายใจของทั้ง 2 ฝ่าย  เพราะเบอร์ส่วนตัวที่น้องโทรเข้ามา ไม่ใช่ 1175  ยังติดใจ นิดหน่อยค่ะ



              ยังระแวงว่า  ถ้าเป็นมิจฉาขีพจริง  เค้าจะหลอกให้เราประณีประนอม รึป่าว



                อย่างน้อยก็ขอดูเอกสาร ที่ทำเรื่องย้าย แบบให้ปิดบังชื่อ-นามกลุล ไว้  แต่ ขอดูว่าใช่เบอร์ 088-x80-x088 รึป่าวค่ะ




ปล. เราก็คงกระทู้ไว้นะค่ะ ไม่ได้ลบ ขอเป็นกรณีศึกษา เพื่อให้ผู้ใช้งานท่านอื่นๆได้ศึกษาไว้เป็นตัวอย่าง ค่ะ


       สุดท้าย ก็อยากให้ทาง หน.งาน AIS   ติดต่อกลับเข้ามาอีกครั้ง หลังสอบสวน ถ้าจริง ก็ขอให้ตำหนิน้องเพียงเล็กน้อย ก็พอค่ะ สงสารน้อง


                                               เก็บบทเรียนนี้ไว้เป็นประสบการณ์ค่ะ









ปล.อัพเดท 14.41  จนท.อาวุโส AIS  1175 โทรเข้ามา  รับเรื่องจะตรวจสอบให้โดยละเอียด คาดว่าใช้เวลาไม่นาน


                   ยังไงก็ฝากขอบคุณ ทางเอไอเอส ด้วย ที่ช่วยลงมาดูรายละเอียด กรณีนี้ ด้วยตนเอง


                                          ได้ผลยังไง จะเข้ามาอัพเดท ข้อมูลให้ นะจ้ะ





              


                                                                      29/11/2558

ขอบคุณสำหรับทุกความเห็นนะคะ มีท่านสมาชิกบางท่าน หวังดี แนะนำลองให้โทรไปหา เบอร์ที่คีย์ผิด  ว่า ทำเรื่องย้ายจริงไหม


          เราก็ว่าโอเค นะ แต่จะไปเป็นการละเมิดสิทธิเสรีภาพของคนอื่น  เราเกรงใจค่ะ   ลองเช็คด้วยวิธีอื่น ดู


          ว่าเบอร์นั้น  088-x80-x088  เค้าทำเรื่องย้าย จาก ทรู ไป เอไอเอส จริง ไหม  แบบคร่าวๆนะค่ะ


         เพราะเบอร์นั้นเดินเรื่องตั้งแต่ วันที่ 26/11/2558  ปกติการย้ายค่ายสำเร็จ ใช้เวลาดำเนินการ 3-5 วัน ใช่ไหมคะ


          วันนี้วันที่ 29 อาจจะเร็วเกินไป  และบางที ก็ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ ด้วย  แต่ก็ลองพยายามเช็ค ดูสักหน่อยค่ะ



                ถ้าเค้าทำเรื่องย้ายสำเร็จ ไม่ติดขัดทางต้นทางทรู  ก็แสดงว่า อาจจะคีย์ผิดไปจริงๆ