เราเป็นลูกค้าทรูอินเตอร์เน็ตมาน่าจะประมาณเกือบ 10 ปีแล้ว หรือไม่ก็เกิน 10 ปี จำตัวเลขที่แน่นอนไม่ได้ แต่เกิน 5 ปีแน่นอน ซึ่งเราได้สิทธิ์บัตรเรดการ์ดมาตั้งแต่รุ่นแรกๆ จนทุกวันนี้บัตรที่มีอยู่ จะหมดอายุลงเดือน 11/2015 มีอยู่ช่วงนึงบัตรเราใช้ไม่ได้ที่ร้านทรู คอฟฟี่ พนักงานบอกว่าบัตรพี่หมดอายุ ใช้ไม่ได้แล้วเราก็เลยเข้าไปอ่านทบทวนเงื่อนไขของบัตรดู เอ๊ะ..เราก็มีคุณสมบัตรครบตรงทุกข้อนี่ เลยโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ว่าเกิดอะไรขึ้น เป็นลูกค้ามานาน ไม่เคยโดนตัดอินเตอร์เน็ต แล้วเกิดอะไรขึ้นกันแน่ น้องพนักงานตอบกลับมาว่า คุณพี่คะ..ดูจากข้อมูลคุณพี่แล้ว คุณพี่เพิ่งจะใช้ทรูมาแค่ 3 ปีกว่าๆนะคะ เงื่อนไขคุณพี่ไม่ตรงค่ะ เราก็งงเลย ถ้าคุณสมบัติเราไม่ตรง เราจะได้บัตรมาได้ยังไง คุณพี่ได้ยกเลิกบริการอะไรหรือเปล่าคะ เราเลยนึกย้อนกลับไปว่า มีช่วงนึงที่ทรูโฆษณาแพ็คเกจเน็ตบ้าน ว่าเปลี่ยนความเร็วอินเตอร์เน็ตจาก 7 mb เป็น 10 mb ในราคา 599 เท่าเดิม ซึ่งเราก็เปลี่ยนตามที่ทางทรูแนะนำ โดยไม่คิดเลยว่าจะมีผลกับสิทธิ์เรดการ์ดของเรา เราได้ทำการสอบถามไปยังพนักงานทรูว่า เกิดอะไรขึ้นกับบัตรของเรา คำตอบคือ คอมพิวเตอร์ทำงานอัตโนมัติค่ะ คอมฯไม่สามารถแยกแยะได้ว่าเราเป็นลูกค้ามากี่ปี พอเราทำเรื่องเปลี่ยนแพ็คเกจ คอมฯก็ทำรายชื่อเราเป็นลูกค้าใหม่เลย เอ่อออ..คือ คำตอบง่ายไปหรือเปล่าจ๊ะ นี่คือวิธีที่ทรูใช้ดูแลลูกค้าเก่าหรือคะ วันนี้เราได้โทรตามเรื่องที่คอลเซ็นเตอร์อีก พนักงานก็ยังคงให้คำตอบเดิมว่า อายุการใช้งานของพี่ไม่ตรงเงื่อนไขคะ เฮ้อ..ถ้าไม่ตรงเงื่อนไข เราจะได้บัตรมาได้ยังไง ซึ่งเราไม่เคยยกเลิกบริการอะไรของทรูทั้งนั้น ทางทรูจะให้คำตอบในกรณีของเรายังไงคะ ขอบคุณค่ะ
โดนยกเลิกบัตร TRUE RED CARD ง่ายๆ เพียงเพราะเปลี่ยนแพ็คเกจอินเตอร์เน็ต