ถามเรื่องบัญชี k-cyber banking และบัตร k-web shopping card

คือบัญชี k cyber banking ของผมมันโดนล็อค แต่ก่อนหน้านั้นผมสมัครบัตร K-web shopping card เอาไว้ และจำรหัสบัตรต่างๆได้ ก็เลยไม่สนใจบัญชี เพราะบัตรมันใช้ซื้อของได้ปกติดีครับ แต่เมื่อเดือนที่แล้วครบอาบุบัตร 2 ปี ค่าต่ออายุบัตรก็หักเรียบร้อยแล้ว แต่ผมซื้อของไม่ได้ ผมเลยอยากทราบว่าจะปลดล็อคบัญชีได้ยังไงเพื่อที่ผมจะเข้าไปดูรหัสบัตรใหม่ได้