mail ของ hotmail เข้าไม่ได้ครับ

คือผมใช้ของ hotmail อยู่ แต่มีปัญหาเข้าไปแล้ว แจ้งเตือน ว่า มีผู้อื่นเปิดใช้งานอยู่
แต่ปัญหาคือผมเปิดใช้mail นี้มานานแล้ว mail สำรองก็ใช้ไม่ได้แล้ว และไม่มี ข้อความส่งทาง sms ให้ผมเลย
ต้องทำยังไงถึงจะเข้าได้ครับ มีข้อมูลสำคัญมากๆด้วย ขอบคุณครับ