ยกเลิกอินเตอร์เน็ตก่อนที่จะครบสัญญา 1ปี ได้หรือไม่ ?

เนื่องด้วยตัวผมเอง ใช้บริการของค่ายสีแดง มา 8 เดือนแล้ว  
สาเหตุที่ผมต้องการจะยกเลิก ก็คือ ปัญหาในการใช้งาน ขัดข้องบ่อยมาก
เช็ค speed test ก็พบว่าความเร็วต่ำกว่าแพ็คเกจที่เราได้สมัคร และจ่ายตังไป
เป็นอย่างงี้มา 4-6 ครั้งแล้ว
ผมจึงไม่รอช้า โทรไปแจ้ง Call center ให้ทราบถึงปัญหา แล้วท้ายสุดก็ส่งช่างเข้ามาตรวจสอบชุมสาย และภายในบ้าน
ก็เปลี่ยนตัวอุปกรณ์ให้ทุกครั้ง ที่โทรแจ้ง
แต่!! ก็ยังไม่มีอะไรดีขึ้น ทุกวันนี้ยังคงพบปัญหา ซ้ำๆซากๆ

คุณเก็บค่าบริการผมไปก่อนที่จะใช้งาน
แต่ผมกลับได้สัญญาณที่ห่วยแตก มีแต่ปัญหาขัดข้อง และการบริการที่ไม่ดีเท่าที่ควร

ผมเบื่อที่จะต้องโทรไปแจ้ง call center ว่า อินเตอร์เน็ตมีปัญหา เบื่อที่จะต้องนัดช่างเข้ามาซ่อม ทั้งๆที่ช่างก็ไม่ได้ซ่อมอะไรให้ดีขึ้น

ผมจึงมีความต้องการที่จะขอยกเลิกสัญญาก่อนที่จะครบสัญญา
โทรไปสอบถามพนักงาน ได้คำตอบกลับมาว่าคุณต้องเสียค่าปรับ ค่าติดตั้งอุปกรณ์ ค่าตัวอุปกรณ์
โดยรวมแล้วเป็นเงิน เกือบๆ 5000 บาท

คำถามคือ ในเมื่อผมได้รับบริการแบบนี้ สัญญาณอินเตอร์เน็ตที่ไม่เท่ากับในแพ็คเกจ ไม่ได้รับบริการที่ดี ผมยังต้องจ่ายคุณอีกหรอ?
              ไม่ใช่ทางผู้ให้บริการรับผิดชอบหรอกหรอ?

ผมจะทำยังไงได้บ้างที่จะไม่จ่ายค่าปรับนี้