ทำไมอยู่ๆ บัญชีมีสถานะ ปรับโครงสร้างหนี้

ผมมีแจ้งบัตรเครดิตหาย   แล้ว Bank ก็ออกใบใหม่มาให้

แล้วมีเจ้าหน้าที่แจ้งบอกว่าต้องทำเรื่องขอบัตรใหม่ ขอเอกสาารใหม่อีก ก็ให้ไปอีก  ได้มาอีกใบ

ผมก็เลิกใช้ใบเก่า  แล้วก็ใช้ใบใหม่มาตลอด

ใบแจ้งหนี้ แจ้งมา 2 หมายเลข  ใบแจ้งหนี้เดียวกัน  วงเงินร่วมกัน

ผมก็จ่ายชำระเข้าไปที่บัตรใบใหม่ใบเดียว เป็นยอดขั้นต่ำของ 2 ใบรวมกัน

แต่อยู่ดีๆ มี outsource มาทวงหนี้ ยอดใบเดิม  

ผมโทรเข้า CC บอกว่ามีสถานะปรับโครงสร้างหนี้

ผมไม่เข้าใจว่ามันมีสถานะนี้ได้อย่างไร  ทั้งๆ ไม่ได้มีจดหมายมาแจ้งเตือนให้ชำระเลย  มีแต่ใบแจ้งหนี้ตามปกติ

คือระบบห่วยขนาดนั้นเลยเหรอครับ  คือ ในเมื่อใบแจ้งหนี้มารวมกัน  วงเงินใช้จ่ายร่วมกัน แต่ทำไมบอกว่าคนละสัญญา  
แล้วมาระบุว่าปรับโครงสร้างหนี้  ประวัติเสียสิครับ

ตอบคำถามผมหน่อยนะครับ