VIVO Y35 มีปัญหาเสียงเรียกเข้าผ่านโปรแกรม Line, Messenger และ Hangout ไม่ดัง

สอบถามเพื่อน ๆ ที่ใช้ Vivo Y35 หน่อยครับ
ผมมี 2 ปัญหากับเจ้า VIVO Y35 ดังนี้

1. ปัญหาคือ Line, Messenger แล้ว Hangout ไม่มีเรียกเรียก เวลามีโทรเข้านะครับ
2. เวลามีคนส่งคลิปเสียงมาก็ไม่ได้ยินเสียงเวลากดเล่น

ทั้งๆที่ Youtube, ไฟล์ VDO เล่นได้ปกติ และ Firmware รวมถึงโปรแกรมต่างๆ เป็น Version ล่าสุดแล้ว

ใครเคยเจอบ้างครับ และแก้ยังไง