samsung s6 edge แคปหน้าจอไม่ได้ค่ะ

ลองแคปหน้าจอทั้งวิธีกดปุ่มโฮมแล้ว วิธีมือปัดผ่านหน้าจอแล้ว ไม่ได้ทั้งสองวิธีเลยค่ะ เราตั้งค่าแล้วด้วยนะคะ

แบบนี้แก้ไขยังไงได้บ้างคะ ไปให้ที่ศูนย์ดูได้มั้ย เซ็ง เพิ่งใช้มายังไม่ถึงครึ่งปีเลย
ช่วงแรกๆยังทำได้อยู่เลยนะคะ เราก็ไม่ได้ไปตั้งค่าอะไรน้า ><