ขอความช่วยเหลือ คอมพิวเตอร์

เข้าหน้าต่างเปิดไม่ได้ค่ะ เข้าsafe mode ก็ไม่ได้ เข้าได้แต่ หน้าจอ system diagnostics
F1 system information
F2 start-up Test
F3 Run-in test
F4 Hard disk test
F11 Error log ปล.ดิฉันเข้าในf3 แล้วค้างค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ