เรื่องเกิดจาก เมื่อวานนี้ 10/09/2015 ได้รับ sms 2 ข้อวาม จาก BANGKOKBANK ว่า " ธ.อนุมัติบัตร xxx โทรเปิดบัตรด้วยรหัส xxx ที่ 026384040 ธ.กำลังส่งบัตรและรหัสเบิกเงินสดให้ท่านทางไปรษณีย์ "
เราเลยกังวลใจว่า ใครเอาชื่อไปสม้ครบัตรเครดิตหรือเปล่า เพราะว่าเราไม่ได้สมัคร หรือว่า คนอื่นสมัครแล้วอาจใส่เบอร์ โทรศัพท์ ผิด
วันนี้ตอนเที่ยง เลยโทรไป call center พนักงาน ขอ ชื่อ นามสกุล พร้อม เลขบัตรประชาชาชน เพื่อ ตรวจสอบ พนักงานบอกว่า เรามีชื่อในระบบ จริง และตอนนี้ บัตรอนุมัติแล้ว อยู่ในขั้นตอนการทำบัตร และจัดส่งให้คุณลูกค้าค่ะ เป็น visa 1 ใบ และ บัตรร่วมกับ airasia 1 ใบ
เราเลยแจ้งไปว่า ไม่เคยสมัครบัตรเครดิตของ ธนาคารกรุงเทพ แต่พนักงานยืนยันว่า ต้องมีการเซ็นเอกสารเข้ามาค่ะ ถึงจะสามารถทำบัตรได้ เราเลยให้พนักงาน ช่วยตรวจสอบให้หน่อยว่า เอกสารที่ยื่นมาจากสาขาไหน พนักงานก็บอกว่า มาจากสาขา xxx (ชื่อ สาขา เราไม่แน่ใจว่า ควรบอกไหม)
เราก็นึกขึ้นมาได้ว่า เคยยื่นกู้คอนโด กับ ธนาคาร กรุงเทพ สาขานี้ แต่ธนาคารไม่ได้แจ้งผลให้เราทราบ ประกอบกับ เรายื่น ธนาคารอื่นด้วย และกู้ผ่านแล้ว เราจึงไม่ได้ ทวงถามกับทาง ธนาคารกรุงเทพ ค่ะ
call center บอกว่า ทางเรา มีนโยบายขายบัตรเครดิต กับ ผู้กู้ และ คุณลูกค้าสามารถ ใช้ได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม (อะไรประมาณนี้ เราจำรายละเอียดไม่ได้ทุกคำ)
แต่เรา รู้สึกช็อคเล็กน้อย เราเลยบอกไปแล้ว พนักงานที่สาขาไม่เคยบอกหรือแจ้งเลยเกี่ยวกับการทำบัตรเครดิตเลยค่ะ และตอนนี้ เราก็ไม่ได้อยากจะใช้บัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพ ช่วยยกเลิกให้หน่อยค่ะ ขอยกเลิกตอนนี้เลย สรุปแล้ว call center ก็ยกเลิกให้ และ บอกว่า ถ้าได้บัตรมาแล้วให้เราโทรมาเช็ต สถานะ บัตรอีกที ค่ะ
ที่เล่ามาทั้งหมดนี้ เราอยากรู้ว่า ธนาคารสามารถทำแบบนี้ได้ด้วยหรอค่ะ
เราแค่อยากบอกว่า เรารู้สึกไม่ปลอดภัยกับการทำธุรกรรม กับธนาคาร
ธนาคารกรุงเทพเอาเอกสารที่เรายื่นกู้คอนโด ไปสมัครบัตรเครดิต 2 ใบ
เราเลยกังวลใจว่า ใครเอาชื่อไปสม้ครบัตรเครดิตหรือเปล่า เพราะว่าเราไม่ได้สมัคร หรือว่า คนอื่นสมัครแล้วอาจใส่เบอร์ โทรศัพท์ ผิด
วันนี้ตอนเที่ยง เลยโทรไป call center พนักงาน ขอ ชื่อ นามสกุล พร้อม เลขบัตรประชาชาชน เพื่อ ตรวจสอบ พนักงานบอกว่า เรามีชื่อในระบบ จริง และตอนนี้ บัตรอนุมัติแล้ว อยู่ในขั้นตอนการทำบัตร และจัดส่งให้คุณลูกค้าค่ะ เป็น visa 1 ใบ และ บัตรร่วมกับ airasia 1 ใบ
เราเลยแจ้งไปว่า ไม่เคยสมัครบัตรเครดิตของ ธนาคารกรุงเทพ แต่พนักงานยืนยันว่า ต้องมีการเซ็นเอกสารเข้ามาค่ะ ถึงจะสามารถทำบัตรได้ เราเลยให้พนักงาน ช่วยตรวจสอบให้หน่อยว่า เอกสารที่ยื่นมาจากสาขาไหน พนักงานก็บอกว่า มาจากสาขา xxx (ชื่อ สาขา เราไม่แน่ใจว่า ควรบอกไหม)
เราก็นึกขึ้นมาได้ว่า เคยยื่นกู้คอนโด กับ ธนาคาร กรุงเทพ สาขานี้ แต่ธนาคารไม่ได้แจ้งผลให้เราทราบ ประกอบกับ เรายื่น ธนาคารอื่นด้วย และกู้ผ่านแล้ว เราจึงไม่ได้ ทวงถามกับทาง ธนาคารกรุงเทพ ค่ะ
call center บอกว่า ทางเรา มีนโยบายขายบัตรเครดิต กับ ผู้กู้ และ คุณลูกค้าสามารถ ใช้ได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม (อะไรประมาณนี้ เราจำรายละเอียดไม่ได้ทุกคำ)
แต่เรา รู้สึกช็อคเล็กน้อย เราเลยบอกไปแล้ว พนักงานที่สาขาไม่เคยบอกหรือแจ้งเลยเกี่ยวกับการทำบัตรเครดิตเลยค่ะ และตอนนี้ เราก็ไม่ได้อยากจะใช้บัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพ ช่วยยกเลิกให้หน่อยค่ะ ขอยกเลิกตอนนี้เลย สรุปแล้ว call center ก็ยกเลิกให้ และ บอกว่า ถ้าได้บัตรมาแล้วให้เราโทรมาเช็ต สถานะ บัตรอีกที ค่ะ
ที่เล่ามาทั้งหมดนี้ เราอยากรู้ว่า ธนาคารสามารถทำแบบนี้ได้ด้วยหรอค่ะ
เราแค่อยากบอกว่า เรารู้สึกไม่ปลอดภัยกับการทำธุรกรรม กับธนาคาร