อยากย้ายค่ายไป True แต่ติดสัญญากับ Dtac ต้องทำยังไงถึงจะย้ายได้คะ

True ส่งข้อความมาบอกว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เนื่องจากติดสัญญากับDtac(ค่ายเดิม) ก่อนไปดำเนินการย้ายกับ True
ได้มีการเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์กับDtac เนื่องจากใช้โปรโมชั่นFamily พ่อเป็นเจ้าของเบอร์ เราอยากแยกออกมา จึงไปทำเรื่องแยกเบอร์ที่เซนทรัล ลาดพร้าว
กับพนักงาน และแจ้งว่าจะย้ายค่าย พนักงานเสนอให้ใช้โปรโมชั่นถูกสุดไปก่อนระหว่างรอย้าย และให้รีบไปทำเรื่องย้ายที่ True ภายใน 3 วัน ไม่งั้นจะย้ายไม่ได้ ก็รีบไปทำเรื่องย้ายในวันเดียวกัน รอ 3 วันทำการ จนวันนี้ครบ 3 วัน True ส่งข้อความมาว่าย้ายไม่ได้ติดสัญญาจากที่เดิม จึงอยากทราบว่าทำยังไงถึงจะย้ายได้คะ Dtac ช่วยให้คำตอบหน่อยค่ะ แล้วทำไมพนักงานคุณถึงไม่แจ้งปัญหาอะไรเลย ตอนที่ดิฉันบอกว่าจะย้ายคะ