สินค้า Sojirushi คุณภาพ และบริการหลังการขาย แย่สุดๆ

เราผิดหวังกับคุณภาพสินค้า และการบริการหลังการขายของแบรนด์ Zojirushi สุดๆ อยากรีวิวเพื่อคนอื่นๆ จะได้ใช้ประกอบการตัดสินใจก่อนการซื้อสินค้า ขอชี้แจงรายละเอียดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เมื่อวันที่ 15 กันยายน 2558 เราได้ซื้อสินค้าของ Zojirushi มา 2 ชิ้น 1. กระติกบรรจุอาหาร 2. กระติกน้ำ (ขออนุญาตอัพโหลดภาพสินค้าทีมีปัญหาเพียงชิ้นเดียว) เรามาเดินเล่นที่ห้างสรรพสินค้านี้หลายครั้ง และแวะเข้าไปพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของสาขานี้หลายครั้งเนื่องจากเป็นคนชอบสินค้าประเภทนี้เป็นพิเศษ ซึ่งเราไม่เคยอุดหนุนสินค้าของแบรนด์นี้มาก่อน แต่หลังจากพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายได้รับข้อมูลเกี่ยวกับที่มาที่ไปของบริษัท และรายละเอียดการดูแลหลังการขาย รู้สึกมั่นใจในคุณภาพ และบริการของบริษัทนี้ จึงตัดสินใจซื้อสินค้ามา หลังจากซื้อสินค้ามาเราอ่านคู่มือการใช้อย่างละเอียดเนื่องจากเจ้าหน้าที่กำชับว่าหากใช้ผิดวิธีหรือไม่ดูแลรักษาจะทำให้อายุการใช้งานสั้นลง เราปฏิบัติตามคู่มืออย่างเคร่งครัด เนื่องจากสินค้ารุ่นนี้มีภาชนะบรรจุอยู่ภายในอีก 3 ชิ้น คือ กล่องข้าว 1 ชิ้น กล่องใส่ซุปแบบฝาหมุน 1 ชิ้น กล่องใส่อาหาร 1 ชิ้น ทุกชิ้นสามารถใช้อุ่นในไมโครเวฟได้ แต่ห้ามอุ่นพร้อมฝาปิด (ต้องแยกฝาปิดออกมา) ใน 3 ชิ้นนี้สินค้าที่มีปัญหาคือ กล่องใส่อาหาร (เราไม่ได้ถ่ายภาพสินค้าที่เสียหายไว้) ซึ่งเราใช้งานไม่ถึง 3 ครั้ง ตัวพลาสติกด้านในที่เป็นพื้นของกล่องอาหาร ละลาย (เหมือนเวลาเรานำพลาสติกมาลนไฟ แล้วขึ้นเป็นเม็ดๆ) ตอนแรกคิดว่าเป็นเศษอาหารมาติด พอเอามือลูบดูมันเป็นเนื้อพลาสติกที่ละลาย เป็นรอยเหมือนโดนของมีคมขูดขึ้นมา เราจึงเดินทางไปที่หน้าร้านในวันที่ 24 กันยายน 2558 และชี้แจงรายละเอียดกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เจ้าที่หน้าที่แจ้งว่าจะส่งสินค้าตัวนี้ให้กับทางบริษัทเพื่อทำการเคลม เราได้สอบถามเจ้าหน้าที่เป็นช่วงๆ ว่ามีความคืบหน้าอย่างไร จนถึงวันนี้วันที่ 4 พฤศจิการยน 2558 ตัวสินค้าที่ส่งเคลมไปยังไม่ได้รับคำตอบว่าเคลมได้หรือไม่ประการใด เราอยากจะย้ำตรงนี้เลยว่า นี่จะเป็นครั้งสุดท้ายที่เราจะอุดหนุนแบรนด์นี้ ยังรู้สึกโชคดีที่ไม่ได้เสียเงินซื้อไปมากกว่านี้ แบรนด์นี้ทำให้เราได้รู้ว่าสินค้าของบริษัทญี่ปุ่นก็ไม่ได้มีคุณภาพที่ดี หรือ การบริการหลังการขายที่ดีเสมอไป น่าเห็นใจบริษัทญี่ปุ่นอื่นๆ ที่ถูกแบรนด์นี้ทำให้เสียชื่อบริษัทญี่ปุ่นไปด้วย หลังจากเราเล่าเรื่องราวให้กับเพื่อนๆ คนรอบตัวฟัง มีแต่คนบอกว่าเคยอุดหนุนแล้ว สินค้าคุณภาพไม่สมราคาเลย ผิดหวังสุดๆ