ปกติใช้บัญชีเงินฝาก ธ.กรุงไทย ใช้แต่บัตร ATM ไม่เคยสมัครบริการใดๆ SMS alert ก็ไม่เคยสมัคร (มีพนักงาน ธ. เสนอให้สมัคร แต่ก็ไม่เคยสมัครเลย เพราะเดือนๆ ทำรายการไม่เยอะ กดเงิน เดือนละ 2-3 ครั้ง สำหรับใช้ประจำสัปดาห์)
วันอาทิตย์ที่ผ่านมา มีข้อความเข้ามือถือว่าได้สมัครบริการ sms alert แล้ว โทรไปที่ call center ก็ไม่เจอมนุษย์ เจอแต่โปรแกรมตอบรับอัตโนมัติ ประกอบกับเป็นวันหยุด อยุ่ ตจว เลยรอกลับมาโทรถาม cc ที่กรุงเทพ ในระหว่างที่ยังไม่โทร ก็มี sms แจ้งเงินโอน และถอนเงิน (ถอนเงินเองเมื่อมาถึงกรุงเทพ) วันอังคาร ได้โทรถาม cc บอกว่าเราไม่เคยสมัครใช้บริการ ทำไมถึงมีบริการนี้เข้ามา cc ตอบว่า เป็นการสมัครทาง telebanking พร้อมทั้งบอกข้อมูลว่า ต้องใช้เลขที่บัตร ATM 16 หลัก และรหัสทำรายการ ซึ่งบอก cc ไปว่า เราไม่เคยทำธุรกรรมทาง internet ใด ๆ เพราะทำไม่เป็น รหัสที่จะต้องทำรายการผ่าน internet ก็ไม่เคยมี ยิ่งเลขที่บัตร ATM 16 หลัก ยังไม่เคยรู้ ไม่เคยดูเลยด้วยซ้ำว่ามี 16 หลัก เพราะใช้แต่ถอนเงิน โอนเงินกะเครื่องอย่างเดียว สุดท้าย จึงได้ทำรายการยกเลิกการใช้บริการกับ cc จนสำเร็จ มีข้อความส่งมาในมือถือว่ายกเลิกสำเร็จแล้ว
คำถาม
1. ธนาคารสมัคร sms alert ให้เราได้อย่างไร ทั้งๆ ที่ข้อมูลเป็นข้อมูลส่วนตัว (ซึ่งเราเองเจ้าของบัตร ยังไม่เคยรู้เลย)
2. สมัคร ทาง telebank ยิ่งเป็นไปไม่ได้ เพราะไม่เคยแม้แต่จะเปิดเข้าไปหน้าเวปของธนาคารเลย
3. ความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า อยู่ที่ไหน เงินในบัญชี ไม่ว่าจะมาก จะน้อย มันก็คือเงินของเรา มีคนไปทำรายการกับบัญชีเงินฝากของเราได้อย่างไรกัน
4. ได้ถามคำถามไปกับ cc แล้ว และให้รอคำตอบ ซึ่งขณะนี้ รอมา 1 อาทิตย์แล้ เงียบหายไป และคิดว่าคงไม่มีใครจะมาตอบให้ได้ ก็เลยมาตั้งคำถามในที่สาธารณะนี้
5. ธนาคารกรุงไทย สาขาที่เปิดบัญชี ไม่ใช่ สาขาที่ใช้บริการประจำ เป็นบัญชีที่เปิดไว้ใกล้ที่อยู่เดิม นานแล้ว และยังใช้อยู่
คิดว่าคงจะมีคำตอบให้หายสงสัยได้ในเร็ววัน รีบไปเปลี่ยนรหัส ATM ก่อนเลย
SMS Alert ไม่เคยสมัคร แต่อยู่ๆ ก็มีข้อความว่าได้สมัครแล้ว
วันอาทิตย์ที่ผ่านมา มีข้อความเข้ามือถือว่าได้สมัครบริการ sms alert แล้ว โทรไปที่ call center ก็ไม่เจอมนุษย์ เจอแต่โปรแกรมตอบรับอัตโนมัติ ประกอบกับเป็นวันหยุด อยุ่ ตจว เลยรอกลับมาโทรถาม cc ที่กรุงเทพ ในระหว่างที่ยังไม่โทร ก็มี sms แจ้งเงินโอน และถอนเงิน (ถอนเงินเองเมื่อมาถึงกรุงเทพ) วันอังคาร ได้โทรถาม cc บอกว่าเราไม่เคยสมัครใช้บริการ ทำไมถึงมีบริการนี้เข้ามา cc ตอบว่า เป็นการสมัครทาง telebanking พร้อมทั้งบอกข้อมูลว่า ต้องใช้เลขที่บัตร ATM 16 หลัก และรหัสทำรายการ ซึ่งบอก cc ไปว่า เราไม่เคยทำธุรกรรมทาง internet ใด ๆ เพราะทำไม่เป็น รหัสที่จะต้องทำรายการผ่าน internet ก็ไม่เคยมี ยิ่งเลขที่บัตร ATM 16 หลัก ยังไม่เคยรู้ ไม่เคยดูเลยด้วยซ้ำว่ามี 16 หลัก เพราะใช้แต่ถอนเงิน โอนเงินกะเครื่องอย่างเดียว สุดท้าย จึงได้ทำรายการยกเลิกการใช้บริการกับ cc จนสำเร็จ มีข้อความส่งมาในมือถือว่ายกเลิกสำเร็จแล้ว
คำถาม
1. ธนาคารสมัคร sms alert ให้เราได้อย่างไร ทั้งๆ ที่ข้อมูลเป็นข้อมูลส่วนตัว (ซึ่งเราเองเจ้าของบัตร ยังไม่เคยรู้เลย)
2. สมัคร ทาง telebank ยิ่งเป็นไปไม่ได้ เพราะไม่เคยแม้แต่จะเปิดเข้าไปหน้าเวปของธนาคารเลย
3. ความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า อยู่ที่ไหน เงินในบัญชี ไม่ว่าจะมาก จะน้อย มันก็คือเงินของเรา มีคนไปทำรายการกับบัญชีเงินฝากของเราได้อย่างไรกัน
4. ได้ถามคำถามไปกับ cc แล้ว และให้รอคำตอบ ซึ่งขณะนี้ รอมา 1 อาทิตย์แล้ เงียบหายไป และคิดว่าคงไม่มีใครจะมาตอบให้ได้ ก็เลยมาตั้งคำถามในที่สาธารณะนี้
5. ธนาคารกรุงไทย สาขาที่เปิดบัญชี ไม่ใช่ สาขาที่ใช้บริการประจำ เป็นบัญชีที่เปิดไว้ใกล้ที่อยู่เดิม นานแล้ว และยังใช้อยู่
คิดว่าคงจะมีคำตอบให้หายสงสัยได้ในเร็ววัน รีบไปเปลี่ยนรหัส ATM ก่อนเลย