เรียน trumove ที่เคารพ รบกวนชี้แจงขอสงสัยทีครับ

เรียนทรูมูฟ เนื่องด้วยข้าพเจ้าได้ย้ายค่ายมาใช้ทรูมูฟ โปรโมชั่น 4G iSmart 899 ลดเหลือ480 12เดือน Internet 5 GB เมื่อใช้ความเร็วสูงสุดครบแล้วจะลดเหลือ 384Kbps

แต่วันนี้ใช้เน็ตไป 10GB แล้วดันปรับความเร็วเหลือ 128Kbps จาก 384Kbps

ที่อยากถามคือ ถ้าใช้ครบ 10GB แล้วจะเหลือ 128Kbps หรอ? ถ้าเหลือ128Kbps แล้วทำไมไม่แจ้งในเงื่อนไขให้ครบ ทำไมแจ้งแค่ลดเหลือ 384Kbps แอบเอาเปรียบผู้บริโภครึเปล่า ถ้าเป็นแบบงั้นคงได้ย้ายกลับไปใช้ค่ายเดิม ใช้ถึง11GB ก็ไม่เคยเป็นแบบนี้