จอง iPhone 6s Plus กับทรูมูฟ

หลังจากที่จองไอโฟนไปกับทรูมูฟ และได้ชำระค่าจองไปแล้ว ก้ได้สอบถามไปทาง True care Online เพื่อสอบถามวัน เวลารับเครื่ง
พอวันนี้ 30 ตค. 2558 ได้ไปรับเครื่องตามเจ้าหน้าที่กับทางช็อปของทรูมูฟ เจ้าหน้าที่ของช็อปทรูมูฟบอกว่าไม่มีราชื่อรับเครื่องในวันนี้ ต้องรอกอีก 2-3 วัน ของไม่พอเพื่อให้ลูกค้า แล้ทรูมูฟจะแจ้งทำว่าให้ไปรับเครื่องวันนี้  คือเราต้องเสียเวลาไป แต่อยู่ๆช็อปบอกว่าไม่รายชื่อรับเครื่อง ทรูมูฟรับผิดชอบอย่างไรครับกับเรื่องที่เกิดขึ้น ?  


ปล. พอดีผมแนบรูปไม่ได้ครับ ต้องขออภัย