ธนาคารออมสิน ไม่มีบัตรATM จะโอนเงินต่างธนาคารยังไงคะ

โดนแบบนี้มาสองรอบแล้วเป็นเพราะอะไรคะ ครั้งที่แล้วเราโอนซื้อของแต่เงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง ครั้งนี้ลูกค้าโอนเงินให้เราแต่เงินไม่เข้าบัญชีเรา ทั้งที่มีสลีป สแกนโค้ดในสลีปขึ้นโอนสำเร็จขึ้นชื่อเรา เงินลูกค