เริ่มเรื่องเลยนะครับ
วันที่ 27/10/2558 นำ Samsung Galaxy S6 ไปเคลมกล้องหลังสั่น ที่ศูนย์พระราม 2 ซอย 60 ศุนย์แจ้งว่าต้องเบิกอะไหล่กับทาง Samsung ใหญ่ให้มารับวันพรุ่งนี้ 17:30 น.
วันที่ 28/10/2558 17:30 น. มารับ Samsung Galaxy S6 คืนปรากฏว่า ตรวจสอบเครื่องฝาหลังติดไม่สนิท และที่สำคัญเป็นรอยเหมือนโดนของเหลวไหลซึมด้านในฝาหลัง เจ้าหน้าที่บอกว่าน่าจะโดนแอลกอฮอล์ไหลซึมเวลาที่ทำการติดฝาหลัง(ตรวจสอบเจอเอง) จะทำการเปลี่ยนฝาหลังให้ ใช้เวลาอีก 1วัน ผมถามกลับไปว่าฝาหลังที่จะเปลี่ยนให้มี่ S/N เครื่องกลับมาด้วยหรือเปล่าเพราะเวลาที่จะนำเครื่องไปขายต่อจะมีปัญหา เจ้าหน้าที่ตอบว่าไม่มี ถ้าจะให้มีต้องสั่งไปที่ Samsung ประเทศเกาหลีใต้ อาจจะนานหน่อยนะแต่ไม่รู้ว่าจะได้เมื่อไร
คำถามครับ
1. ทำไมติดฝาหลังไม่เรียบร้อยและมีรอยเหมือนโดนของเหลวไหลซึมด้านในฝาหลัง เจ้าหน้าที่ไม่ตรวจสอบให้เรียบร้อยก่อนส่งงานให้ลูกค้า ถ้าลูกค้ารับเครื่องกลับไปโดยไม่เห็นก็ลอดไปใช่ไหมครับ Samsung ประเทศไทย
2.เครื่องซื้อมาได้แค่ 3 เดือนกล้องมีปัญหาต้องแกะเครื่องอันนี้พอรับได้เพราะอยู่ในเงื่อนไขการประกัน แต่ศูนย์ทำเครื่องลูกค้าเสียหาย ศูนย์รับผิดชอบแค่ต้องสั่งไปที่ Samsung ประเทศเกาหลีใต้ อาจจะนานหน่อยนะแต่ไม่รู้ว่าจะได้เมื่อไร ผมต้องทนใช้งานเครื่องที่มีตำหนิโดยที่ไม่ได้ทำเองด้วยหรือครับ มือถือตัว top ศูนย์ service ได้มาตราฐาน ช่างฝีมือได้แค่นี้
3.ถ้าผมไปเดินผ่านหน้าร้านขายขนมที่ Samsung ขายแล้วผมทำขนมตกพื้นแล้วนำไปล้างน้ำเก็บขึ้นมาวางที่เดิม แล้วผมไม่ซื้อขนมชิ้นนั้นแล้ทาง Samsung จะยอมไม๊
Thank u
ปัญหา Samsung Galaxy S6 นำ Samsung Galaxy S6 ไปเคลมกล้องหลังสั่น แต่ได้รอยที่ฝาหลังกลับมา
วันที่ 27/10/2558 นำ Samsung Galaxy S6 ไปเคลมกล้องหลังสั่น ที่ศูนย์พระราม 2 ซอย 60 ศุนย์แจ้งว่าต้องเบิกอะไหล่กับทาง Samsung ใหญ่ให้มารับวันพรุ่งนี้ 17:30 น.
วันที่ 28/10/2558 17:30 น. มารับ Samsung Galaxy S6 คืนปรากฏว่า ตรวจสอบเครื่องฝาหลังติดไม่สนิท และที่สำคัญเป็นรอยเหมือนโดนของเหลวไหลซึมด้านในฝาหลัง เจ้าหน้าที่บอกว่าน่าจะโดนแอลกอฮอล์ไหลซึมเวลาที่ทำการติดฝาหลัง(ตรวจสอบเจอเอง) จะทำการเปลี่ยนฝาหลังให้ ใช้เวลาอีก 1วัน ผมถามกลับไปว่าฝาหลังที่จะเปลี่ยนให้มี่ S/N เครื่องกลับมาด้วยหรือเปล่าเพราะเวลาที่จะนำเครื่องไปขายต่อจะมีปัญหา เจ้าหน้าที่ตอบว่าไม่มี ถ้าจะให้มีต้องสั่งไปที่ Samsung ประเทศเกาหลีใต้ อาจจะนานหน่อยนะแต่ไม่รู้ว่าจะได้เมื่อไร
คำถามครับ
1. ทำไมติดฝาหลังไม่เรียบร้อยและมีรอยเหมือนโดนของเหลวไหลซึมด้านในฝาหลัง เจ้าหน้าที่ไม่ตรวจสอบให้เรียบร้อยก่อนส่งงานให้ลูกค้า ถ้าลูกค้ารับเครื่องกลับไปโดยไม่เห็นก็ลอดไปใช่ไหมครับ Samsung ประเทศไทย
2.เครื่องซื้อมาได้แค่ 3 เดือนกล้องมีปัญหาต้องแกะเครื่องอันนี้พอรับได้เพราะอยู่ในเงื่อนไขการประกัน แต่ศูนย์ทำเครื่องลูกค้าเสียหาย ศูนย์รับผิดชอบแค่ต้องสั่งไปที่ Samsung ประเทศเกาหลีใต้ อาจจะนานหน่อยนะแต่ไม่รู้ว่าจะได้เมื่อไร ผมต้องทนใช้งานเครื่องที่มีตำหนิโดยที่ไม่ได้ทำเองด้วยหรือครับ มือถือตัว top ศูนย์ service ได้มาตราฐาน ช่างฝีมือได้แค่นี้
3.ถ้าผมไปเดินผ่านหน้าร้านขายขนมที่ Samsung ขายแล้วผมทำขนมตกพื้นแล้วนำไปล้างน้ำเก็บขึ้นมาวางที่เดิม แล้วผมไม่ซื้อขนมชิ้นนั้นแล้ทาง Samsung จะยอมไม๊
Thank u