เพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้อ่ะค่ะ Touch ID ไม่สำเร็จ ใครพอจะทราบบ้างคะว่าต้องทำยังไง

คือเราซื้อเครื่องต่อมาจากเพื่อนอ่ะค่ะ แล้วพอเปิดเครื่องเริ่มทำงานใหม่ ทุกอย่างใช้ได้ปกติ แต่พอจะเข้าไปตั้งค่าเพิ่ม ลายนิ้วมือ มันก้เด้งออกอ่ะค่ะ แล้วก้ขึ้นหน้าทัชไอดีไม่สำเร็จ. เราทำตามคำแนะนำทั้งรีเซ็ท รีบูท ลบข้อมูล เริ่มใช้งานใหม่ ยุ3-4รอบก้ยังใช้ไม่ได้อ่ะคะ