ปัญหาการจองตั๋วผ่านเอเย่น/นายหน้า
เรื่องราวของผมมีอยู่ว่า เมื่อวันจันทร์ที่12/10/58 ผมจองตั๋วเครื่องบินไปโซลวันที่ 30/10/58 - 4/11/58 2คน ผ่านทางเวปไซต์ expedia โดยสารการบิน AirAsia สาเหตุที่ผมไม่จองตรงกับทาง AirAsia เพราะว่าราคาทาง expedia มันถูกกว่าพันกว่าบาทก็เลยกดจองไป ผมก็ใส่ๆรายละเอียดชื่อนู่นนี่เสร็จตามประสา พอมาถึงขั้นตอนการจ่ายเงินมันก็ขึ้นว่า ระบบขัดข้องไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ (เกริ่นก่อนนะครับว่าก่อนผมจะจองผมก็บอกคุณแม่ไว้ว่าจะใช้บัตรแม่จองประมาณหมื่นกว่าบาท โดยปกติแล้วมันก็จะมีOTPไปที่มือถือ ถ้าแม่เห็นแม่ก็บอกผมด้วยนะเพราะว่าแม่ผมอยู่ข้างนอก, ก่อนบุ้คผมก็โทรหาทาง expedia แล้วครับว่าใช้บัตรคนอื่นจองได้มั้ยเค้าก็บอกว่าได้ ) พอมันขึ้น error เสร็จปุ้ป ผมก็ลองใหม่เรื่อยๆมันก็ไม่ได้อยู่ดี ผมก็คิดในใจว่าสงสัยราคานี้ผมจองไม่ทันแล้วมีคนอื่นจองไปก่อนมันเลยไม่สามารถกดจองได้ ไว้ดูใหม่วันหลังละกัน
พอมาวันพฤหัสบดีที่ 15/10/58 ผมก็คุยกับแม่เรื่องเที่ยวๆนี่แหละว่ายังไม่ได้ไปนะ แม่ผมก็บอกว่าอ้าวก็มันตัดบัตรเครดิตแม่ไปแล้วนะ (แม่กับผมก็ไม่ได้คุยกันหลังจากนั้นเพราะผมบอกแม่ไปแล้วว่าจะใช้) ผมก็ไม่ได้เช็คอีเมล์เลย มันมีเลขบุ้คกิ้งจาก AirAsia มาให้ผมแล้ว แล้วก็มีเมล์จากทาง Expedia ที่มีหัวข้อว่า Blocking duplicate booking ผมก็เลยโทรไปถามทางธนาคารว่าตัดไปจริงมั้ย ทางธนาคารก็บอกว่าตัดไปจริงๆแต่ทางธนาคารไม่สามารถทำอะไรได้ต้องให้ผมโทรไปคุยกับทางเวปไซต์เอง ผมก็โอเคก็โทรไปหาทางexpediaเลยว่าเหตุการณ์มันเป็นแบบนี้ๆๆๆๆนะครับ จะยกเลิกได้มั้ยเค้าก็บอกว่านโยบายของทาง AirAsia จะไม่มีการคืนเงินโดยเด็ดขาดแต่จะสามารถเปลี่ยนวันเวลาได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นผมก็พูดกับเค้าไปเรื่อยๆว่าจะสามารถทำยังไงได้บ้าง คือมันจะไม่เป็นปัญหาเลยครับ ผมไปเที่ยวก็ได้ในระหว่างวันนั้นแต่มันดั๊นนนนนนนนนนนเป็น กลับวันที่ 4/12/58 นี่แหละครับ ซึ่งผมยืนยันได้เลยว่าผมไม่มีทางกดผิดแน่นอนร้อยเปอร์เซนต์ทาง expedia เค้าก็บอกว่าจะให้ทางช่างเทคนิคดูให้ว่าเป็นที่ระบบจริงๆหรือเปล่าหรือว่าเป็นที่ผมเอง **ซึ่งในกรณีนี้ผมจะสามารถขอหลักฐานอะไรได้มั้ยครับว่าผมกดผิดจริงๆ เพราะว่าเค้าก็แค่บอกมาว่าผมกดผิดจริงก็จบแล้ว เค้าก็ไม่ต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเปลี่ยนวันเดินทางกลับ** ก็วางสายไปเค้าก็ให้เลขเคสกรณีผมมาเผื่อที่ว่าโทรไปหาเค้าก็บอกเลขนี้นะว่าตามไปถึงไหนแล้ว
หลังจากวางสายไปผมก็รีบดูค่าธรรมเนียนการเปลี่ยนวันเดินทางก็พบว่ามีค่าใช้จ่ายประมาณหมื่นนิดๆซึ่งมันก็พอๆกับค่าตั๋วไปกลับของผมเลยนะครับ แล้วคือผมก็ลอง log-in account ผมไปทางเวปไซต์ expedia มันก็ไม่เห็นจะมีรายละเอียดเที่ยวบินของผมเลย ผมเข้าไปใน account AirAsia มันก็ไม่มีรายละเอียดการบินเร็วๆนี้ของผมที่ไปเกาหลีเลย ซึ่งผมก็งงว่าทำไม อาจจะเป็นเพราะผมจองกับทาง expedia รึเปล่าเค้าเลยไม่โชว์ ซึ่งก่อนหน้านี้ผมก็จองไปสุราษฎร์ธานี(จองตรงทางเวป AirAsia)ปลายเดือนพฤศจิกายนมันยังโชว์อยู่เลยแต่ทำไมโซลผมไปก่อนมันไม่โชว์ แต่ในappบนมือถือมันโชว์ ตอนนี้เวปไซต์ AirAsia เหมือนจะมีปัญหาระบบขัดข้องทำให้ผมไม่สามารถ live chat กับเค้าได้ เดี๋ยวช่วงเย็นนี้ผมจะโทรเข้าไปสอบถามดูครับ
ผมอยากสอบถามเพื่อนๆคนอื่นว่าเคยมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นมั้ยครับ แล้วจะสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้าง
ผมต้องรอทางexpediaดำเนินการ3-7วันแล้วค่อยโทรไปเช็คว่าผมเลื่อนวันโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้มั้ย
NOTE:
อ๋อลืมบอกครับว่าทางเวปไซต์ expedia จะไม่มีการส่งรหัสOTPนะครับ(พึ่งรู้ตอนคุยโทรศัพท์นี่แหละ)
แล้วก็ callcenter ของทาง expedia จะมีแค่ให้กด 1กับ2 กดเลข1คือคุยเรื่องจองแล้ว กดเลข2คือจองใหม่
ซึ่งผมก็กด1ไป เค้าก็มีแต่จะให้กรอกเลขการจอง12หลัก ซึ่งที่ผมมีทั้งหมดแค่8หลัก มันก็บอกว่าเลขผิดไม่สามารถทำรายการต่อได้คือผมต้องการคุยกับคนแต่มันก็ยังไม่ได้ซักทีผมเลยกดเลข2ไป เค้าบอกว่าเค้าไม่สามารถทำให้ได้ต้องกดเลข1เท่านั้น ผมก็บอกไปว่าผมอะกดแล้ว แต่ผมไม่มีเลข12หลักที่เค้าต้องการนักต้องการหนา เค้าก็บอกว่าให้กดเลข1 12ตัวได้ค่ะ (คือถ้าคนที่พึ่งเคยโทรมาใครจะไปรู้มั้ยละครับ) ผมก็โอเคๆเดี๋ยวโทรใหม่ ก่อนวางผมก็ถามว่า อ้าวแล้วอย่างนี้คุณโอนสายให้เลยไม่ได้เหรอครับ เค้าก็บอกว่าไม่ได้ค่ะต้องโทรใหม่ ...... เผื่อจะเป็นประโยชน์แก่คนอื่นบ้าง
ปัญหาการจองตั๋วเครื่องบินผ่านเวปไซต์ Expedia
เรื่องราวของผมมีอยู่ว่า เมื่อวันจันทร์ที่12/10/58 ผมจองตั๋วเครื่องบินไปโซลวันที่ 30/10/58 - 4/11/58 2คน ผ่านทางเวปไซต์ expedia โดยสารการบิน AirAsia สาเหตุที่ผมไม่จองตรงกับทาง AirAsia เพราะว่าราคาทาง expedia มันถูกกว่าพันกว่าบาทก็เลยกดจองไป ผมก็ใส่ๆรายละเอียดชื่อนู่นนี่เสร็จตามประสา พอมาถึงขั้นตอนการจ่ายเงินมันก็ขึ้นว่า ระบบขัดข้องไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ (เกริ่นก่อนนะครับว่าก่อนผมจะจองผมก็บอกคุณแม่ไว้ว่าจะใช้บัตรแม่จองประมาณหมื่นกว่าบาท โดยปกติแล้วมันก็จะมีOTPไปที่มือถือ ถ้าแม่เห็นแม่ก็บอกผมด้วยนะเพราะว่าแม่ผมอยู่ข้างนอก, ก่อนบุ้คผมก็โทรหาทาง expedia แล้วครับว่าใช้บัตรคนอื่นจองได้มั้ยเค้าก็บอกว่าได้ ) พอมันขึ้น error เสร็จปุ้ป ผมก็ลองใหม่เรื่อยๆมันก็ไม่ได้อยู่ดี ผมก็คิดในใจว่าสงสัยราคานี้ผมจองไม่ทันแล้วมีคนอื่นจองไปก่อนมันเลยไม่สามารถกดจองได้ ไว้ดูใหม่วันหลังละกัน
พอมาวันพฤหัสบดีที่ 15/10/58 ผมก็คุยกับแม่เรื่องเที่ยวๆนี่แหละว่ายังไม่ได้ไปนะ แม่ผมก็บอกว่าอ้าวก็มันตัดบัตรเครดิตแม่ไปแล้วนะ (แม่กับผมก็ไม่ได้คุยกันหลังจากนั้นเพราะผมบอกแม่ไปแล้วว่าจะใช้) ผมก็ไม่ได้เช็คอีเมล์เลย มันมีเลขบุ้คกิ้งจาก AirAsia มาให้ผมแล้ว แล้วก็มีเมล์จากทาง Expedia ที่มีหัวข้อว่า Blocking duplicate booking ผมก็เลยโทรไปถามทางธนาคารว่าตัดไปจริงมั้ย ทางธนาคารก็บอกว่าตัดไปจริงๆแต่ทางธนาคารไม่สามารถทำอะไรได้ต้องให้ผมโทรไปคุยกับทางเวปไซต์เอง ผมก็โอเคก็โทรไปหาทางexpediaเลยว่าเหตุการณ์มันเป็นแบบนี้ๆๆๆๆนะครับ จะยกเลิกได้มั้ยเค้าก็บอกว่านโยบายของทาง AirAsia จะไม่มีการคืนเงินโดยเด็ดขาดแต่จะสามารถเปลี่ยนวันเวลาได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นผมก็พูดกับเค้าไปเรื่อยๆว่าจะสามารถทำยังไงได้บ้าง คือมันจะไม่เป็นปัญหาเลยครับ ผมไปเที่ยวก็ได้ในระหว่างวันนั้นแต่มันดั๊นนนนนนนนนนนเป็น กลับวันที่ 4/12/58 นี่แหละครับ ซึ่งผมยืนยันได้เลยว่าผมไม่มีทางกดผิดแน่นอนร้อยเปอร์เซนต์ทาง expedia เค้าก็บอกว่าจะให้ทางช่างเทคนิคดูให้ว่าเป็นที่ระบบจริงๆหรือเปล่าหรือว่าเป็นที่ผมเอง **ซึ่งในกรณีนี้ผมจะสามารถขอหลักฐานอะไรได้มั้ยครับว่าผมกดผิดจริงๆ เพราะว่าเค้าก็แค่บอกมาว่าผมกดผิดจริงก็จบแล้ว เค้าก็ไม่ต้องมารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเปลี่ยนวันเดินทางกลับ** ก็วางสายไปเค้าก็ให้เลขเคสกรณีผมมาเผื่อที่ว่าโทรไปหาเค้าก็บอกเลขนี้นะว่าตามไปถึงไหนแล้ว
หลังจากวางสายไปผมก็รีบดูค่าธรรมเนียนการเปลี่ยนวันเดินทางก็พบว่ามีค่าใช้จ่ายประมาณหมื่นนิดๆซึ่งมันก็พอๆกับค่าตั๋วไปกลับของผมเลยนะครับ แล้วคือผมก็ลอง log-in account ผมไปทางเวปไซต์ expedia มันก็ไม่เห็นจะมีรายละเอียดเที่ยวบินของผมเลย ผมเข้าไปใน account AirAsia มันก็ไม่มีรายละเอียดการบินเร็วๆนี้ของผมที่ไปเกาหลีเลย ซึ่งผมก็งงว่าทำไม อาจจะเป็นเพราะผมจองกับทาง expedia รึเปล่าเค้าเลยไม่โชว์ ซึ่งก่อนหน้านี้ผมก็จองไปสุราษฎร์ธานี(จองตรงทางเวป AirAsia)ปลายเดือนพฤศจิกายนมันยังโชว์อยู่เลยแต่ทำไมโซลผมไปก่อนมันไม่โชว์ แต่ในappบนมือถือมันโชว์ ตอนนี้เวปไซต์ AirAsia เหมือนจะมีปัญหาระบบขัดข้องทำให้ผมไม่สามารถ live chat กับเค้าได้ เดี๋ยวช่วงเย็นนี้ผมจะโทรเข้าไปสอบถามดูครับ
ผมอยากสอบถามเพื่อนๆคนอื่นว่าเคยมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นมั้ยครับ แล้วจะสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้าง
ผมต้องรอทางexpediaดำเนินการ3-7วันแล้วค่อยโทรไปเช็คว่าผมเลื่อนวันโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้มั้ย
NOTE:
อ๋อลืมบอกครับว่าทางเวปไซต์ expedia จะไม่มีการส่งรหัสOTPนะครับ(พึ่งรู้ตอนคุยโทรศัพท์นี่แหละ)
แล้วก็ callcenter ของทาง expedia จะมีแค่ให้กด 1กับ2 กดเลข1คือคุยเรื่องจองแล้ว กดเลข2คือจองใหม่
ซึ่งผมก็กด1ไป เค้าก็มีแต่จะให้กรอกเลขการจอง12หลัก ซึ่งที่ผมมีทั้งหมดแค่8หลัก มันก็บอกว่าเลขผิดไม่สามารถทำรายการต่อได้คือผมต้องการคุยกับคนแต่มันก็ยังไม่ได้ซักทีผมเลยกดเลข2ไป เค้าบอกว่าเค้าไม่สามารถทำให้ได้ต้องกดเลข1เท่านั้น ผมก็บอกไปว่าผมอะกดแล้ว แต่ผมไม่มีเลข12หลักที่เค้าต้องการนักต้องการหนา เค้าก็บอกว่าให้กดเลข1 12ตัวได้ค่ะ (คือถ้าคนที่พึ่งเคยโทรมาใครจะไปรู้มั้ยละครับ) ผมก็โอเคๆเดี๋ยวโทรใหม่ ก่อนวางผมก็ถามว่า อ้าวแล้วอย่างนี้คุณโอนสายให้เลยไม่ได้เหรอครับ เค้าก็บอกว่าไม่ได้ค่ะต้องโทรใหม่ ...... เผื่อจะเป็นประโยชน์แก่คนอื่นบ้าง