นักทรัพยากรบุคคล....เข้าใจคน…เข้าใจธุรกิจ

นักทรัพยากรบุคคล...เข้าใจคน...เข้าใจธุรกิจ

จากประสบการณ์การทำงานด้านทรัพยากรบุคคลกว่า 10 ปี พบเจอผู้คน รับสมัครพนักงาน พูดคุยกับเด็กจบใหม่เกี่ยวกับการเลือกตำแหน่งงานที่ทำหลังเรียนจบแล้ว เกือบ 90% ที่เลือกตำแหน่งงาน เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล หรือ HR นั้น ล้วนแล้วแต่ได้คำตอบว่า “ไม่รู้จะทำอะไร เลยเลือกอันนี้” “เป็นตำแหน่งงานที่ใครๆ ก็ทำได้” และอีกหลายๆ คำตอบที่ทำเอา HR อย่างพี่ที่ทำงานมานานถึงกับย้อนถามตัวเองกันเลยทีเดียว ว่ามันเป็นแบบที่น้องๆ เค้าคิดกันจริงหรือเปล่า

และหากให้พี่กำหนดคำนิยามของงานคงบอกได้ว่าการบริหารทรัพยากรบุคคล ก็คือการบริหารคนเพื่อให้บริหารธุรกิจได้อย่างประสบความสำเร็จ นั่นคือการสร้างคนให้เติบโตอย่างมีความสุขในเส้นทางอาชีพของตน พร้อมไปกับการเติบโตทางธุรกิจขององค์กรอย่างยั่งยืน ดังนั้น หัวใจสำคัญของงานทรัพยากรบุคคล 2 ประการแรก ก็คือ ความเข้าใจคน และความเข้าใจธุรกิจ

ความเข้าใจคน ความเข้าใจคนในที่นี้ไม่ได้หมายถึงว่า นักทรัพยากรบุคคลต้องมีความสามารถพิเศษที่จะเข้าใจจิตใจของคนทุกคน เพราะตัวเองก็ไม่ใช่นักจิตวิทยา หรือเรียนมาทางจิตวิทยาโดยตรง แต่สิ่งที่ทำให้ทำงานตรงนี้ได้มาเสมอคือ ความพยายามที่จะเข้าใจผู้อื่น เปิดใจยอมรับตัวตนของผู้อื่นอย่างเข้าใจ พร้อมจะให้โอกาส มีใจที่จะพัฒนาผู้อื่น บนพื้นฐานความเข้าใจธรรมชาติของความเป็นตัวตนของแต่ละคน จากประสบการณ์ที่ผ่านมาทำให้ได้เรียนรู้ว่าการเข้าใจตัวตนของแต่ละคน เข้าถึงจิตใจ และความต้องการของแต่ละคนทั้งพนักงาน และผู้บริหารอย่างแท้จริง จะทำให้นักทรัพยากรบุคคลทำงานได้อย่างตอบโจทย์ทั้งพนักงาน ผู้บริหาร เจ้าของ และที่สำคัญผสมผสานหาทางออกบนความต้องการของทุกคนได้อย่างลงตัวที่สุด

ความเข้าใจธุรกิจ แน่นอนคุณสมบัติข้อนี้คงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ นักทรัพยากรบุคคลควรตระหนักเสมอว่าเราบริหารคนเพื่อทำธุรกิจ ดังนั้นจึงต้องทำความเข้าใจกับธุรกิจหรือภารกิจขององค์กรที่เรารับผิดชอบงานอยู่ให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ นักทรัพยากรบุคคลหลายคนมักมองข้ามความสำคัญของธุรกิจไป มุ่งให้ความสำคัญกับกฎระเบียบหรือทฤษฎีในงานทรัพยากรบุคคลตามตำราหรือตามที่องค์กรต่างชาติ หรือองค์กรใหญ่ๆ ทำกัน จนลืมมองไปว่าองค์กรแต่ละองค์กรมีความแตกต่างกัน การปรับปรุงงานทรัพยากรบุคคลให้เดินไปพร้อมกับธุรกิจได้ต่างหากที่สำคัญยิ่งกว่า ดังนั้นอย่าลืมที่จะทำความเข้าใจกับธุรกิจที่คุณรับผิดชอบไปพร้อมๆ กับความเข้าใจในหลักทฤษฎีของงานทรัพยากรบุคคล เพื่อจะได้หาคน เลือกคน วางคน สร้างคน และบริหารคน ได้เข้ากับธุรกิจของคุณ เมื่อคนกับงานเข้ากันแล้ว ความสำเร็จขององค์กรก็คงไม่ไกลเกินเอื้อม

นี่แหละค่ะ นิยามของตำแหน่งงาน “เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล หรือ HR” แต่พออ่านมาถึงตรงนี้แล้ว น้องๆ ที่อยากทำงานตำแหน่งนี้ก็อย่าท้อนะคะ เพราะความจริงงานตำแหน่งนี้นั้น ไม่ได้ยากเกินความสามารถของใคร แต่ก็ไม่ได้ง่ายขนาดที่ใครๆ ก็ทำได้ แต่ทั้งนี้ทุกอย่างเราก็สามารถที่จะฝึกฝน และพัฒนาได้ค่ะ ส่วนใครที่กำลังทำงานในตำแหน่ง “เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล หรือ HR” หรือกำลังจะเริ่มทำ สู้ๆนะคะ มันไม่มีอะไรยากเกินกว่าความสามารถของเราแน่นอนค่ะ

ฝากกระทู้เก่าด้วยนะคะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://pantip.com/topic/34282499

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ปล. น้องๆที่อยากฟังประสบการณ์ต่อจากกระทู้เก่า รอนิดนึงนะคะ