ทรูหักค่าบริการอะไรอีกเหรอครับ อยากได้รับคำชี้แจง

เนื่องจากผมใช้เบอร์โทรศัพท์ฯของทรูฯ แพ็กเก็จที่ใช้คือ ไอสมาร์ท299 โทร100นาที เน็ต500MB WiFiไม่อั้น วันเริ่มต้น 04/10/2558 หลังจากนั้น2-3วัน ผมเช็คเงินคงเหลือ 5บาทกว่าๆ ก็ใช้มาเรื่อยๆจนวันนี้เช็คดู ยอดเงินคงเหลือ 0.86บาท คืออยากทราบว่าหักเงินค่าอะไรเพิ่มอีกครับ และถ้าบอกว่าใช้โทรเกินฯอยากรู้ว่าเกินยังไง เกินไปเท่าไหร่ โทรไปที่ไหน ผมไม่สามารถทราบรายละเอียดได้เลย ที่ผ่านมาผมจะเติมเงินเกินไว้เยอะกว่านี้แล้วก็สังเกตุว่าทำไมเงินหมดเร็วทั้งๆที่สมัครแบบแพ็คเก็จไว้ คราวนี้เป็นดังคาดใช้มาแค่ไม่กี่วันมีหักเงินเพิ่มเติมอีก ผมอยากรู้คำตอบจากทรูฯครับ