ถามเรื่องการยืนยันตัวตนครับ

เมื่อวาน อยู่ดีๆแอพก็เด้งมาหน้านี้ พอกรอกข้อมูลหมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด และระบุเลขบัญชีไป จากนั้นแอพให้นำบ้ตรประชาชนไปยืนยันตัวตนที่สาขาหรือตู้เอทีเอ็ม พอเราเอาบัตรไปยืนยันตัวตนที่ตู้มาแล้วแอ

จองเลขทะเบียนรถออนไลน์ทำได้โดยเข้าเว็บไซต์กรมการขนส่งทางบก ในเวลาทำการ 10:00 - 16:00 น. แล้วสแกน QR Code ด้วยแอปพลิเคชัน ThaiD เพื่อยืนยันตัวตน จากนั้นจึงทำตามขั้นตอนการเลือกประเภทรถ กรอกรายละเอียดรถแ

ตามรูปนี้เลยนะคะ พอกดส่งหลักฐานแล้วระบบให้กรอกข้อมูลให้ถูกต้อง คืออยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร หรือกรอกข้อมูลตรงไหนไม่ถูกต้อง