อยากทราบว่าทำไม zenfone2 laser ถึงเข้าเน็ตไม่ได้อ่ะค่ะ

ตอนนี้ใช้ zenfone2 laser อยู่ค่ะ แต่เวลาที่เราเปิดเน็ต มันไม่ขึ้นน่ะค่ะ ไม่รู้ว่าเป็นเพราะอะไร ไม่น่าจะเป็นที่เครือข่าย (ทรู) เพราะกับมือถือเครื่องเก่าก็เปิดเน็ตได้ปกตินะคะ ใครรู้ช่วยตอบให้หน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ