ขอแชร์ประสบการณ์ อย่างนี้เรียกโดนโกงมั้ย
เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2558 เราย้ายค่ายมา True ครบ 2 ปี มี SMS แจ้งมาว่า คุณได้รับสิทธิ์ 3 g 1 gb เพราะอยู่มาครบ 2 ปี แต่ต้องกดรับสิทธิ์ ก่อนวันที่ 2 กันยายน ก็เลยไปถามพนักงาน และเนื่องจาก Galaxy Pro 699 หมด เลยสอบถามพนักงานที่ Central แจ้งวัฒนะ น้องที่สาขาดีมาก ถามว่าเรามี ใช้บริการครบ 4 อย่างมั้ย คือ True Move H/ True on line / Truvision /โทรศัพท์บ้านทรู เรามีครบทุกอย่างยกเว้น โทรศัพท์บ้าน เพราะไม่ได้ใช้ น้องเช็คให้และบอกว่า ให้ใช้ Pro True Smart choice 4 บริการ
เพราะตัว Hub internet แค่เอาโทรศัพท์บ้านมาเสียบก็โทรหากันฟรี ที่บ้านเรามีคุณแม่อยู่ ประจำ ก็เลยคิดว่าดีเหมือนกัน เลยตกลงใจเลือก Pro 1299 และเอาเบอร์แฟนมาผูก น้องรับไปและบอกว่า ใช้เวาลาไม่เกิน 3 วันจากนั้นเราก็กลับบ้านไป เพราะน้องแนะนำว่า อย่าพึ่งกดรับสิทธิ์ 3 g ที่แถมให้ เพราะถ้าเปลี่ยนโปรเสร็จจะโดนยกเลิกอัตโนมัติ น้องน่ารักมาก
หลังจากนั้นหายไป.......หายไปเลย จนกระทั่งวันที่ 30 สค. เริ่มร้อนใจ และมี SMS แจ้งว่าความเร็ว Internet ที่เพิ่มให้ 15 MB ลดเหลือ 12 MB เลยโทรหา Call Center แจ้งให้ตามเรื่อง น้องที่สาขาโทรกลับมาบอกเราติดสัญญา สุขคูณสอง ซึ่งมันเป็น Pro คู่ ตั้งแต่ตอนติดตั้ง True on line เช็คดูใน I-service ปรากฎมีค่าใช้จ่าย 500 บาท ของ Truevision น้องบอกว่าต้องแยกแพคเกจก่อน ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายแต่จะเวฟให้ทีหลังเรื่องค่าใช้จ่าย ไม่ต้องจ่ายจริง
วันที่ 2 กย. วันที่ต้องกดรับสิทธิ์ ไปที่สาขาแจ้งวัฒนะอีกครั้ง ถามว่ายังไงดี ถ้าไม่กดรับสิทธิ์ ต้องเสียสิทธฺ์แล้วเพราะวันสุดท้าย ยังเปลี่ยนโปรไม่เสร็จ น้องบอกติดปัญหาในระบบ ทำอะไรไม่ได้ต้องรอ...สรุปไม่เสร็จ เน็ทฟรี ที่ครบ 2 ปี..อด
วันที่ 10 กย. มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามความพึงพอใจ เลยบอกว่า บริการน้องที่ศูนย์ดีมาก แต่ระบบแย่มาก ยังไม่ได้รับการเปลี่ยน Pro เลย
วันถัดมา มีเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นผู้จัดการเขตหลักสี่ โทรมาขอโทษเรื่องบริการที่ล่าช้า และจะตามเรื่องให้ ผ่านไปอีก 3 วัน มี SMS มาว่าเปลี่ยน Promotion มียอดค้างชำระ ซึ่งเป็นส่วนต่างจากการเปลี่ยน Promotion กลางรอบบิล (คือ ก็พอเข้าใจ ผมตัดรอบบิลทุกวันที่ 25 ถ้าทำเร็วก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอย่างนี้อีกครึ่งเดือน เง้ออออ)
ยังไม่จบนะครับ ของแฟนที่ผูกเบอร์ เข้าไป ยังไม่เปลี่ยน Pro พนักงานแจ้งว่าไม่ได้ เพราะเป็นเบอร์เลขสวย แฟนต้องไปที่ ศุนย์ The Mall ท่าพระ ตามเรื่อง ถึงจะสำเร็จ จบวันที่ 22 กันยายน
สรุปครับ
1. เปลี่ยน Promotion ใช้เวลา 1 เดือนเต็ม คุณมาเปลี่ยน กลางรอบบิล ผมก็ต้องจ่ายสอส่วนทั้ง Proเก่า Pro ใหม่
2. ไม่รู้คุณตั้งใจหรือเปล่า แต่สิทธิ์ที่คุณให้ ครบ 2 ปี ฟรี 3 g. 1 GB ต้องหายไป.....แล้วจะให้มาเพื่อ?
2. Truevision มีเรียกเก็บมา 2 เดือนแล้ว ของใหม่ 185 บาท ของเก่าอีก 500 กว่าบาท รวมก็เจ็ดร้อยกว่าแล้ว คือ ไม่เห็นมีการยกเลิกค่าใช้จ่าย ตอนสมัครแพคเกจ ก็ไม่มีการแจ้งก่อน ถ้าแจ้ง ผมจะยกเลิก แล้วสมัครใหม่เลย เพราะสมัครก็ฟรีอยู่ละ คือตั้งใจ?
3. ใน Promotion บอกเปลี่ยน Pro smart choice ให้ True red card.......ไม่เห็นส่งให้....หายจ้อย
4. โทรศัพท์บ้าน ต่อสัญญาณแล้ว โทรเข้าได้ แต่โทรออกไม่ได้ ติอต่อศูนย์ไป เงียบจ้อยยยย
ใครโดนเหมือนกันขอความคิดเห็นหน่อยนะครับ
มาดูกลโกง ของ True / True on line / True smart choice
เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2558 เราย้ายค่ายมา True ครบ 2 ปี มี SMS แจ้งมาว่า คุณได้รับสิทธิ์ 3 g 1 gb เพราะอยู่มาครบ 2 ปี แต่ต้องกดรับสิทธิ์ ก่อนวันที่ 2 กันยายน ก็เลยไปถามพนักงาน และเนื่องจาก Galaxy Pro 699 หมด เลยสอบถามพนักงานที่ Central แจ้งวัฒนะ น้องที่สาขาดีมาก ถามว่าเรามี ใช้บริการครบ 4 อย่างมั้ย คือ True Move H/ True on line / Truvision /โทรศัพท์บ้านทรู เรามีครบทุกอย่างยกเว้น โทรศัพท์บ้าน เพราะไม่ได้ใช้ น้องเช็คให้และบอกว่า ให้ใช้ Pro True Smart choice 4 บริการ
สรุปครับ
1. เปลี่ยน Promotion ใช้เวลา 1 เดือนเต็ม คุณมาเปลี่ยน กลางรอบบิล ผมก็ต้องจ่ายสอส่วนทั้ง Proเก่า Pro ใหม่
2. ไม่รู้คุณตั้งใจหรือเปล่า แต่สิทธิ์ที่คุณให้ ครบ 2 ปี ฟรี 3 g. 1 GB ต้องหายไป.....แล้วจะให้มาเพื่อ?
2. Truevision มีเรียกเก็บมา 2 เดือนแล้ว ของใหม่ 185 บาท ของเก่าอีก 500 กว่าบาท รวมก็เจ็ดร้อยกว่าแล้ว คือ ไม่เห็นมีการยกเลิกค่าใช้จ่าย ตอนสมัครแพคเกจ ก็ไม่มีการแจ้งก่อน ถ้าแจ้ง ผมจะยกเลิก แล้วสมัครใหม่เลย เพราะสมัครก็ฟรีอยู่ละ คือตั้งใจ?
3. ใน Promotion บอกเปลี่ยน Pro smart choice ให้ True red card.......ไม่เห็นส่งให้....หายจ้อย
4. โทรศัพท์บ้าน ต่อสัญญาณแล้ว โทรเข้าได้ แต่โทรออกไม่ได้ ติอต่อศูนย์ไป เงียบจ้อยยยย
ใครโดนเหมือนกันขอความคิดเห็นหน่อยนะครับ