ทำไมบริการ 3BB ถึงไม่มีคุณภาพเท่าที่ควร?

คือเราเปลี่ยนมาใช้เน็ต 3BB จาก ทรู ตอนเราใช้วันแรกก้มีปัญหา โทรไปแจ้ง เจ้าหน้าที่ก็โอนสายไปมาอยู่นั้นแหละ เราต้องถือสายรอเกือบสิบนาที ให้เราแจ้งปัญหาแล้วพนักงานก็บอกว่า เดี่ยวลูกค้าถือสายรอสักครู่ทางเราจะโอนสายให้ เขาโอนอย่างนี้สามรอบ คือเมื่อก่อนที่เราใช้เน็ตทรู เน็ตมีปัญหาพนักงานก้แก้ไขให้ทันทีไม่ต้องมาถามอะไรหลายรอบ อันนี้เรานอยมาก
แล้ววันนี้เราโทรไปอีกเนื่องจากเน็ตใช้งานไม่ได้เลย เหมือนเดิมพนักงานให้เราถือสายไว้นานมาก กว่าจะเช็คกว่าจะแก้ได้ เราไม่เข้าใจค่ะ ไม่น่าย้ายมาใช้ค่ายนี้เลย เราว่าควรปรับปรุงการให้บริการค่ะ