โทรศัพท์ดูวิดิโอไม่ได้

เราใช้มือถือรุ่น samsung galaxy core prime คะ  แต่ว่าอยู่โทรศัพท์เราก็ดูวีดิโอไม่ได้เลย ทั้งใน Facebook, IG, Line, Youtube แล้วก็วีดิโอที่เราบันทึกไว้ในเครื่องเองก็ดูไม่ได้คะ

.. มีใครเคยเป็นแบบนี้บ้างไหมคะ? ..
.. แล้วพอใครรู้วิธีแก้บ้างคะ หรือต้องให้ที่ร้านดูอย่างเดียว? ..