Samsung J7 Prime อยู่ๆก็ไม่มีเสียง

เครื่องนี้ใช้มาเกือบ 3-4 ปีแล้ว ก็มีปัญหาบ้างแต่ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร แต่รอบนี้คือ เปิดดู Youtube อยู่ แล้วจู่ๆเสียงก็หายไปเลย ทั้งที่เพิ่มเสียงจนเกือบสุดแล้ว ก็เลยลองเช็คดู คือเป็นทุกแอพ ทั้ง facebook ig ไม่มีเสียงเลย รีเครื่อง ทั้งปิดทิ้งไว้ละเปิดใหม่อีกรอบ ล้างเครื่อง เซ็ตค่าใหม่ ก็ไม่ได้ 

ส่วนเรื่องโทรเข้าออก คือไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนาเลยนอกจากจะเปิดลำโพงคุย 

ปล.ลองใส่หูฟังแล้วก็ใช้งานได้ แต่ว่าถ้าให้ใส่ตลอดเวลาก็คงไม่ค่อยสบายหูเท่าไหร่ 

คิดว่าเป็นที่ตัวเครื่องมั้งคะ เลยอยากถามว่ามีใครเคยเจอบ้าง แล้วซ่อมเท่าไหร่ หรือมีวิธีแก้ไขอะไรบ้าง
(นอกจากซื้อเครื่องใหม่)