สวัสดีคะ วันนี้มีเรื่องอยากขอคำปรึกษา จากผู้รู้และผู้มีประสบการณ์ คือ ที่บ้านเปิดร้านรับโอนเงิน แต่ลูกค้ามีความประสงค์ต้องการจะโอน ธกส.ยอด1000 เลยทำการออกไปโอนหน้าตู้ แต่กดเลขเกินจาก 1000 เป็น10,000 บาท ทางเราก้รีบติดต่อธนาคารปลายทาง คือ ธกส.เพื่อจะขออายัดบัญชีปลายทางไว้ก่อน แต่ธกส.ไม่ขอรับเรื่อง ไม่อายัดไม่ทำอะไรให้ทั้งนั้น ขอให้ช่วยเชคก้ได้ว่าบัญชีนั้นมีคนถอนไปหรือยังก้ไม่เชค เรื่องอายัด ซึ่งก้งงเพราะว่าได้คุยกับญาติที่ทำงานไทยพาณิชย์ เขาบอกว่าสิ่งที่ควรจะทำคือต้องอายัดให้ เพราะ ทางเขาเคยเกิดกรณีแบบนี้ก็ต้องรีบอายัดบัญชี
สิ่งทางเราได้ทำแล้ว
1.แจ้งความ
2.แจ้งเรื่องกับกสิกรไทยบัญชีต้นทางที่โอน เค้าจะใช้เวลาดำเนินเรื่อง2อาทิต (ซึ่งค่อนข้างนานแต่รอได้ แต่เปนไปได้ก้ไม่อยากนานขนาดนี้)
3.ติดต่อลูกค้า
****ตอนแรกไม่มีเบอร์ไม่มีอะไรที่ทางเราจะติดต่อได้เลย. แต่ ได้ทำการสืบค้นทางเฟสบุค ซึ่งก่อนจะสืบได้เชคแลัวว่าเลขที่บันชีที่โอนผิดไปถูกเปิดที่ศรีสะเกษ อำเภอปรางค์กู่ ก้เลยเริ่มสืบ จากการหาชื่อเฟส ของเจ้าของบัญชีที่โอนเงินเกินไป ปรากฎว่าหาเจอ เค้าอยู่บ่อวิน ตอนแรกก้ยังไม่ได่ตัดสินใจแอดนะ ก้เลยไปค้นจากเพื่อนของคนนี้ เลยตัดสินใจแอดคนคนนึง ซึ่งเค้าอยู่ปรางค์กู่ ศรีษะเกษ นามสกุลเดียวดับคนที่เราโอนเงินเกินไป เราก้เลยทักเค้าไปเค้าบอกว่าเค้ารู้จักคนบ้านเดียวกัน(ปรางค์กู่) แต่ไม่มีเบอร์เค้าเลยบอกว่า เค้ามาทำงานกะลูกชายกะลูกชายที่บ่อวิน เราเลยตัดสินใจแอด แอดลูกชายเปนคนศรีษะเกษ แอดลูกสะใภ้ ได้เบอร์ลูกชาย โทรไปเรียบร้อยเค้าบอกเองว่าเค้าเปนลูกชายสักพักนึงก้คุยกันในแชทกับลูกสะใภ้ ของคนนั้น เค้าบอกว่าแม่เค้าไม่มีเลขที่บัญชีนี้ แล้วเราก้สงสัยนะว่า ชื่อเดียสกันนามสกุลเดียวกัน สาขาเดวกัน แต่ เป็นไปได้ไหม ที่ชื่อนามสกุลจะซ้ำกันขนาดนี้ เราก้คุยต่อ สักพักนึงตัวลูกสะใภ้เค้าบอกมาว่าเพื่อนเค้าแนะนำมาให้ธนาคารเค้าดำเนินการเอง สักพักนึงเค้าปิดทามไลน์ ทั้งตัวลูกชาย และลูกสะใภ้ ไม่ให้เหนสถานที่ทำงาน ไม่ให้เห็นเชคอินว่าบ้านอยู่ไหน เค้าฉลาดนะที่ทำแบบนี้ แต่เสียใจเราแคป ไว้หมดแล้ว ((ตามความคิดเรานะที่เค้าให้ธนาคารติดต่อเพราะเค้าคงคิดว่าธนาคารนะ ไม่มีข้อมูลทำงานที่อยู่ใหม่ ))
แต่การที่เค้าทำแบบนี้ทำให้เรามั่นใจมากขึ้น ว่าเค้าน่าจะเอาเงินเราไปแล้ว และเค้านั่นและมีบัญชีนั้น
**อยากขอคำปรึกษาว่าควรทำยังไงคะ เรามีสิทธิ์จะได้เงินคืนบ้างไหมคะ เราไม่มีเจตนาจะโอนยอดนี้จิงๆ **
แล้วธกส.เนี่ยจะสามารถช่วยได้บ้างไหม***
ถ้าทางนั้นเค้าไม่ยินยอมคืน ทางเราสามารถทำอะไรได้บ้าง
ขอบคุณคะ
ขอคำแนะนำคะ โอนเงินเกินจากกสิกรเข้าบัญชี ธกส
สิ่งทางเราได้ทำแล้ว
1.แจ้งความ
2.แจ้งเรื่องกับกสิกรไทยบัญชีต้นทางที่โอน เค้าจะใช้เวลาดำเนินเรื่อง2อาทิต (ซึ่งค่อนข้างนานแต่รอได้ แต่เปนไปได้ก้ไม่อยากนานขนาดนี้)
3.ติดต่อลูกค้า
****ตอนแรกไม่มีเบอร์ไม่มีอะไรที่ทางเราจะติดต่อได้เลย. แต่ ได้ทำการสืบค้นทางเฟสบุค ซึ่งก่อนจะสืบได้เชคแลัวว่าเลขที่บันชีที่โอนผิดไปถูกเปิดที่ศรีสะเกษ อำเภอปรางค์กู่ ก้เลยเริ่มสืบ จากการหาชื่อเฟส ของเจ้าของบัญชีที่โอนเงินเกินไป ปรากฎว่าหาเจอ เค้าอยู่บ่อวิน ตอนแรกก้ยังไม่ได่ตัดสินใจแอดนะ ก้เลยไปค้นจากเพื่อนของคนนี้ เลยตัดสินใจแอดคนคนนึง ซึ่งเค้าอยู่ปรางค์กู่ ศรีษะเกษ นามสกุลเดียวดับคนที่เราโอนเงินเกินไป เราก้เลยทักเค้าไปเค้าบอกว่าเค้ารู้จักคนบ้านเดียวกัน(ปรางค์กู่) แต่ไม่มีเบอร์เค้าเลยบอกว่า เค้ามาทำงานกะลูกชายกะลูกชายที่บ่อวิน เราเลยตัดสินใจแอด แอดลูกชายเปนคนศรีษะเกษ แอดลูกสะใภ้ ได้เบอร์ลูกชาย โทรไปเรียบร้อยเค้าบอกเองว่าเค้าเปนลูกชายสักพักนึงก้คุยกันในแชทกับลูกสะใภ้ ของคนนั้น เค้าบอกว่าแม่เค้าไม่มีเลขที่บัญชีนี้ แล้วเราก้สงสัยนะว่า ชื่อเดียสกันนามสกุลเดียวกัน สาขาเดวกัน แต่ เป็นไปได้ไหม ที่ชื่อนามสกุลจะซ้ำกันขนาดนี้ เราก้คุยต่อ สักพักนึงตัวลูกสะใภ้เค้าบอกมาว่าเพื่อนเค้าแนะนำมาให้ธนาคารเค้าดำเนินการเอง สักพักนึงเค้าปิดทามไลน์ ทั้งตัวลูกชาย และลูกสะใภ้ ไม่ให้เหนสถานที่ทำงาน ไม่ให้เห็นเชคอินว่าบ้านอยู่ไหน เค้าฉลาดนะที่ทำแบบนี้ แต่เสียใจเราแคป ไว้หมดแล้ว ((ตามความคิดเรานะที่เค้าให้ธนาคารติดต่อเพราะเค้าคงคิดว่าธนาคารนะ ไม่มีข้อมูลทำงานที่อยู่ใหม่ ))
แต่การที่เค้าทำแบบนี้ทำให้เรามั่นใจมากขึ้น ว่าเค้าน่าจะเอาเงินเราไปแล้ว และเค้านั่นและมีบัญชีนั้น
**อยากขอคำปรึกษาว่าควรทำยังไงคะ เรามีสิทธิ์จะได้เงินคืนบ้างไหมคะ เราไม่มีเจตนาจะโอนยอดนี้จิงๆ **
แล้วธกส.เนี่ยจะสามารถช่วยได้บ้างไหม***
ถ้าทางนั้นเค้าไม่ยินยอมคืน ทางเราสามารถทำอะไรได้บ้าง
ขอบคุณคะ