ถ้าใช้สิทธิ์ dtac reward แล้วใช้สิทธิ์ dtac xtra reward ได้สองครั้งในเดือนเดียวกันมั้ย?

ส่วนตัวใช้ dtac มาเกิน 10 ปี และค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 6 เดือนล่าสุดก็เกิน 300 บาท ซึ่งถ้าเป็นไปทางเงื่อนไขจริงผมควรจะได้สิทธิ์ dtac reward Xtra แล้ว อยากให้ทาง FB dtac ช่วยชี้แจงหน่อยครับว่าทำไมสิทธิ์ยังเป

ปัจจุบันเป็นลูกค้าอายุใช้งาน 12 ปี 9 เดือน จึงได้สิทธิ์ Reward Xtra โปรโมชั่นของผมคือ Iphone M 580 ซึ่งจะต้องจ่ายรอบบิลที่ 1-18 ตามปกติ ส่วนรอบบิลที่ 19-24 จะไม่ต้องจ่ายเงิน ทีนี้มาดูเงื่อนไขของ Rew

เคยกด *102# เช็คดูก็เห็นเป็น reward xtra แต่วันนี้กดดูอีกที กลับกลายถูก downgrade เป็น reward ธรรมดา ใช้งานงาน 10 ปี ทำงี้กะผมได้ไง

ปัญหานี้ทำให้ผมไม่สามารถได้รับสิทธิ์ dtac reward xtra ไม่ทราบว่าทาง dtac จะแก้ปัญหาให้มั้ย โปรที่ใช้อยู่ตอนนี้เข้าเงื่อนไขแน่นอน