ธนาคาร TMB กับการแก้ปัญหายอดแย่ !!

ร้องเรียนการใช้งานตู้ ATM สาขา ร.พ.วิภาวดี ชั้น 2

วันนี้คุณแม่จะไปกดเงินที่ตู้ TMB เสียบบัตร ATM กดรหัสผิด 1 ตัว รู้ตัวว่ากดผิด ก็กดยกเลิก เพียงแค่กดยกเลิก ตู้ ATM ดูดบัตรATM เข้าไปทันที ..

แจ้งพนักงานสาขา ร.พ.วิภาวดี ไม่สามารถไขตู้ได้เนื่องจากนอกเหนือขอบเขตการจัดการ ต้องติดต่อส่วนกลาง พนักงานสาขา หาเบอร์ติดต่อ สำนักงานใหญ่ ฝ่าย ATM ให้ โทรสอบถาม คนรับสายพูดจา กวนประสาทตั้งเเต่รับสาย อ้างต้องทำลายบัตรทิ้งสถานเดียวเมื่อไขตู้แล้ว ต้องอายัดบัตร และ ดำเนินการเปิดบัตรใหม่ (เสียเงิน500 แถม TMB All free จะถูกยกเลิกตามการอายัดบัตร) เราสอบถามว่าจะเปิดตู้วันไหนเขาแจ้งมาว่า ตอบไม่ได้ แต่อันนี้เราก็เข้าใจเรื่องความปลอดภัยในการเติมเงินเข้าตู้ แต่การอธิบายของ "คุณ พงษ์ศาน"ไม่แน่ใจสะกดชื่อเขาถูกมั้ย) พนักงาน ฝ่าย ATM สังกัดสำนักงานใหญ่บริการแย่มาก แย่จนคิดว่าไม่ควรมีคนพูดจาแบบนี้อยู่ในองค์กรขนาดใหญ่ได้

อยากฝากผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และ เจ้าหน้าที่ TMB ช่วยรบกวนพิจารณาเกณฑ์การอบรม มารยาท สภาวะอารมณ์ ของพนักงาน  และเกณฑ์การจัดการกับปัญหากับตู้ATMยึดบัตร โดยที่ไม่ใช่ความผิดของลูกค้าที่จะต้องเสียเงินทำบัตรใหม่ และ โปรชั่นเดิมลูกค้าถูกยกเลิกด้วยวิธีการสิ้นคิดแบบนี้ และหวังว่าการติดตามคุณพงษ์ศาน พนักงานส่วน ATM สังกัด สำนักงานใหญ่  มาอบรมมารยาทและการบริการคงไม่ยากเกินความสามารถของฝ่ายบริหารงานบุคคล ของ ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)นะคะ

ขอบคุณค่ะช