Login Origin ได้ แต่เข้าเกมthesims4 ไม่ได้

ใครพอจะรู้ช่วยบอกหน่อยนะคะ พอดีโหลด origin มา พอเข้าล็อคอินเสร็จ เพื่อจะเข้าเล่นเกมแต่เข้าไม่ได้มันขึ้นแจ้งมาว่า Origin is not currently running. Please make sure that Origin is running before attempting to play the Sims 4. [d3382ced:984c6a38:00000000]