ช่วยให้ความกระจ่างหน่อยค่ะ ว่าเค้าตามตัวเราได้ยังไง

เรื่องเกิดมาประมาณ 2 ปีแล้วค่ะ แต่ทุกวันนี้ก็ยังสงสัยอยู่ค่ะ รบกวนด้วยค่ะ

บริษัทอาหารแห่งหนึ่งของสมมุติว่า บริษัท A แล้วกันค่ะ เนื่องจากบริษัท A ต้องการลดต้นทุนเรื่องภาชนะ ทำให้เกิดกรณี ตูกแก้วกาแฟร้อนทะลุลวกใส่มือลูกค้า ขณะที่ลูกค้ากำลังเดินออกจากร้านเพื่อไปที่รถ

เมื่อกาแฟหกลวกมือ ลูกค้าก็วิ่งเข้ามาล้างมือในร้าน และมือลูกค้ามีอาการแดง ลูกค้าก็ทำการไปหาหมอ และก็เป็นเรื่องของการตกลงกันของผู้ใหญ่ ซึ่งพนักงานสมมุติว่าชื่อ พนักงาน B ไม่สามารถทราบได้ว่า มีการตกลงอะไรกันบ้าง เมื่อหลังจากเหตุการณ์นี้พนักงาน B ได้ลาออกและสมัครงานที่ใหม่ โดยที่ก็ไม่มีใครทราบว่าทำงานที่ใหม่ที่ไหน

สุดท้ายด้วยการยุของเพื่อนลูกค้า ลูกค้าตัดสินใจฟ้องศาล คาดว่าลูกค้าน่าจะเข้ามาที่ร้าน แล้วได้ชื่อนามสกุลของพนักงาน B ไป

ข้อสงสัย
1.อยากทราบว่า ตัวลูกค้า สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ ถึงได้ถือหมายศาลเชิญตัวพยาน มาหาพนักงาน B ถึงบริษัทใหม่ที่พนักงาน B ทำได้ โดยที่อยู่ๆลูกค้าคนนี้ก็มาถึงบริษัท ตามมาถูกสามารถทำได้ยังไงคะ
2.และถ้าเกิดกรณีแบบนี้ ซึ่งในหมายศาลระบุชื่อ ถ้าเราไม่ไปถือเป็นการขัดขืนมั้ยคะ แต่วันนั้นพนักงาน B ไม่ได้ไป แต่เขียนเป็นจดหมายเล่ารายละเอียดเหตุการไปเท่านั้นค่ะ
3.ถ้าบริษัท A นำพยานเท็จไปให้การที่ศาล คดีแบบนี้ใครมีสิทธิชนะคะ

คดีนี้ตัวพนักงานไม่ทราบว่าจบลงเช่นไร แต่อยากทราบว่ากระบวนการขั้นตอนมันเป็นอย่างไร ตัวลูกค้าถึงมาตามพนักงาน B ที่บริษัทใหม่ได้ถูกค่ะ