Play Store ใช้งานไม่ได้ค่ะ ต้องทำยังไงคะ

เป็นผู้ใช้โทรศัพท์ android คะ ใช้ได้หลายปีแล้ว ตอนนี้มีปัญหาคือ แอพ Play store ใช้งานไม่ได้ เปิดเข้าไปก็จะเด้งออก และบอกว่า แอพหยุดการทำงาน  อยากทราบว่าต้องทำยังไงให้อาการนี้หายไปคะ ลองรีเครื่อง ปิดเครื่องถอดแบตก็แล้ว ก็ยังไม่หายคะ