ขอเกริ่นก่อนนะครับ ผมเป็นผู้ใช้บริการ My by Cat ประเภทรายเดือนที่ย้ายมาใช้นี่เป็นเพราะโปรเสริมที่เป็นโปรปูฟเฟ่ต์ในเครื่อข่าย 99 บาทโดยเฉพาะ เพราะโปรนี้สามารถโทรฟรีในเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมงโดยที่คุยได้ครั้งละไม่เกิน 1 ชั่วโมง พูดง่ายๆว่าคุยก่อนครบชั่วโมงต้องวางแล้วค่อยโทรใหม่เพราะผมใช้คุยกับแฟนเป็นหลักและต้องคอยโทรไปต่อโปรกับ Call Center ทุกๆเดือน ส่วนโปรหลักผมมีเวลาโทรได้ 250 นาทีและ Internet ไม่จำกัด
แต่ แต่ แต่ !!! ปัญหามันมีอยู่ว่าในรอบบิลค่าบริการของเดือน 7 ผมกลับพบว่าค่าบริการมันสูงผิดปกติมีค่าโทรส่วนเกินมา 199.50 บาท ผมก็งง เพราะโทรคุยนอกเครือข่ายไม่เกิน 50 นาทีแน่ๆ นอกนั้นผมก็ใช้โทรคุยกับแฟนซึ่งใช้ My By Cat เหมือนกันเลยคิดอยู่ว่ามันไปเกินเอาส่วนไหนจึงไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำเรื่องขอดูรายละเอียดการใช้บริการ จากนั้นประมาณสัปดาห์นึงก็มีอีเมล์รายละเอียดเข้ามาปรากฏว่า ในวันที่ 6 - 8 มีการคิดค่าบริการทั้งๆที่เป็นเบอร์ในเครือข่ายเดียวกัน (ซึ่งโปรโทรฟรีในเครือข่ายผมจะหมดอายุในวันที่ 8 แต่ผมก็ต่อทันทีในวันนั้นทุกเดือน) นอกจากนั้นเรื่องค่าโทรของโปรหลักที่มีเวลาให้โทร 250 นาที พอผมโทรนอกเครือข่ายก็คิดค่าบริการผมอีก เรียกได้ว่ามั่ว x2 คิดซ้ำคิดซ้อน คิดเกินทุกกระบวนท่า ผมแย้งไปเจ้าหน้าที่ก็บอกผมว่าโปรคุยในเครือข่ายผมหมดวันที่ 6 ทั้งๆที่ตอนผมโทรต่อโปรเจ้าหน้าที่บอกหมดวันที่ 8 แถมมี SMS ยืนยันอีกด้วย เรื่องนี้ก็กำลังดำเนินการอยู่
แต่แล้วความวัวยังไม่ทันหายความบรรลัยก็เข้ามาแทรกผมเพิ่งได้รับใบเรียกเก็บเงินของค่าบริการประจำเดือน 8 ที่เห็นแล้วงงหนักกว่าเก่า เพราะคราวนี้มันมีค่าโทรส่วนเกินสูงถึง 588 บาท ซึ่งผมคิดว่าคงจะเป็นเพราะความมั่วของระบบเหมือนเดิม ผมจึงรีบโทรหาเจ้าหน้าที่เค้าจึงแนะนำให้ทำเรื่องขอดูของเดือนล่าสุดอีก (จะเป็นลม เหนื่อยแล้วนะเว้ย) ก็เลยยังไม่รู้เลยว่าจะจบลงยังไง นี่จะต้องขอดูไปทุกเดือนเลยรึเปล่าเพราะมันคงจะผิดทุกเดือน
เลยอยากจะเล่าไว้เป็นอุทาหรณ์สำหรับคนที่จะย้ายค่ายไป My เพราะระบบคิดเงินเค้าน่าจะตุกติกน่าดู ส่วนผมถ้าเจ้าอื่นมีโปรคุยดีๆย้ายได้ผมก็ย้ายละ แต่คงยากอยู่เพราะ My ก็คงไม่ปรับค่าบริการให้ถูกต้องง่ายกลายเป็นมีค่าบริการคงค้างย้ายไม่ได้อีก ถ้าเรื่องไม่เดินผมก็คงต้องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่กำกับดูแลละ เวรกำของผู้บริโภคไทยจริงๆ
เตือนภัยกับระบบการคิดค่าบริการสุดมั่วแบบสุดติ่งกระดิ่งแมวของ My By Cat
แต่ แต่ แต่ !!! ปัญหามันมีอยู่ว่าในรอบบิลค่าบริการของเดือน 7 ผมกลับพบว่าค่าบริการมันสูงผิดปกติมีค่าโทรส่วนเกินมา 199.50 บาท ผมก็งง เพราะโทรคุยนอกเครือข่ายไม่เกิน 50 นาทีแน่ๆ นอกนั้นผมก็ใช้โทรคุยกับแฟนซึ่งใช้ My By Cat เหมือนกันเลยคิดอยู่ว่ามันไปเกินเอาส่วนไหนจึงไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำเรื่องขอดูรายละเอียดการใช้บริการ จากนั้นประมาณสัปดาห์นึงก็มีอีเมล์รายละเอียดเข้ามาปรากฏว่า ในวันที่ 6 - 8 มีการคิดค่าบริการทั้งๆที่เป็นเบอร์ในเครือข่ายเดียวกัน (ซึ่งโปรโทรฟรีในเครือข่ายผมจะหมดอายุในวันที่ 8 แต่ผมก็ต่อทันทีในวันนั้นทุกเดือน) นอกจากนั้นเรื่องค่าโทรของโปรหลักที่มีเวลาให้โทร 250 นาที พอผมโทรนอกเครือข่ายก็คิดค่าบริการผมอีก เรียกได้ว่ามั่ว x2 คิดซ้ำคิดซ้อน คิดเกินทุกกระบวนท่า ผมแย้งไปเจ้าหน้าที่ก็บอกผมว่าโปรคุยในเครือข่ายผมหมดวันที่ 6 ทั้งๆที่ตอนผมโทรต่อโปรเจ้าหน้าที่บอกหมดวันที่ 8 แถมมี SMS ยืนยันอีกด้วย เรื่องนี้ก็กำลังดำเนินการอยู่
แต่แล้วความวัวยังไม่ทันหายความบรรลัยก็เข้ามาแทรกผมเพิ่งได้รับใบเรียกเก็บเงินของค่าบริการประจำเดือน 8 ที่เห็นแล้วงงหนักกว่าเก่า เพราะคราวนี้มันมีค่าโทรส่วนเกินสูงถึง 588 บาท ซึ่งผมคิดว่าคงจะเป็นเพราะความมั่วของระบบเหมือนเดิม ผมจึงรีบโทรหาเจ้าหน้าที่เค้าจึงแนะนำให้ทำเรื่องขอดูของเดือนล่าสุดอีก (จะเป็นลม เหนื่อยแล้วนะเว้ย) ก็เลยยังไม่รู้เลยว่าจะจบลงยังไง นี่จะต้องขอดูไปทุกเดือนเลยรึเปล่าเพราะมันคงจะผิดทุกเดือน
เลยอยากจะเล่าไว้เป็นอุทาหรณ์สำหรับคนที่จะย้ายค่ายไป My เพราะระบบคิดเงินเค้าน่าจะตุกติกน่าดู ส่วนผมถ้าเจ้าอื่นมีโปรคุยดีๆย้ายได้ผมก็ย้ายละ แต่คงยากอยู่เพราะ My ก็คงไม่ปรับค่าบริการให้ถูกต้องง่ายกลายเป็นมีค่าบริการคงค้างย้ายไม่ได้อีก ถ้าเรื่องไม่เดินผมก็คงต้องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่กำกับดูแลละ เวรกำของผู้บริโภคไทยจริงๆ