มีใครทราบวิธีกู้ข้อความแชทในไลน์กลับมามั้ยคะ

สวัสดีค่ะ
เราอยากได้ข้อความเก่าในไลน์กลับมา ไม่ได้ลบข้อความนะคะพอดี format factory โทรศัพท์ค่ะ แล้วข้อความในไลน์หายไปหมด แล้วเกิดมีปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง internet
ตอนที่คุยกับเซลล์ในไลน์ เซลล์บอกไม่ตรงกับคอลเซ็นเตอร์ ก็เลยอยากได้หลักฐาน

ตอนที่ format เครื่อง ไม่รู้ว่าข้อความจะหาย เพราะไม่ได้ลบ ถ้าใครมีวิธีกู้คืนมาได้ รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ