สวัสดีเพื่อน พี่ ชาวพันทิพ กระทู้นี้เป็นกระทู้ที่เป็นเรื่องเป็นราวของผมเรื่องแรกเลยครับ เป็นกระทู้สอบถามเกี่ยวกับประกันรถยนต์ ที่ผมเจอมากับตัว ครับ(แต่ยังไม่บอกว่าเป็นบริษัทอะไรนะครับ) เริ่มเลยแล้วกัครับ
ผมทำประกันอุบัติเหตุ 3+ กับ บริษัท A ไว้ประมาณกลางปี 2558 ครับ ตั้งแต่ขับรถมาไม่เคยมีเครมประกันเลยครับ ไม่เคยชน และไม่เคยมีใครชน (ระวังสุดสุด)
ช่วงประมาณ สิงหาคม 2558 แฟนผมดันขับชนท้ายรถคนอื่นเค้า หน้ายุบแต่ไม่ถึงหม้อน้ำ กันชนมีแตกบ้าง ประกันออกใบเครมให้ ผมก็นำรถและใบเครมไปที่อู่เพื่อตรวจสอบ ปรากฏว่า ไม่รับเครม เพราะแจ้งชื่อผู้ขับขี่ไม่ตรง (อาการตกใจทำให้ผมบอกว่าผมขับ เพราะแฟนผมรีบเอาของไปบริษัทจึงเหลือผมอยู่คนเดียว ณ ที่เกิดเหตุ) แล้วซักพักแฟนผมก็มา แล้วก็เซ็นเป็นคนขับซึ่งครั้งนี้ ก็เลยเป็นเหตุให้ประกันไม่รับ ผมก็ไม่ได้ติดใจเรามันผิดเอง ในเมื่อไม่ซ่อม ก็ให้อู่ที่รู้จักซ่อมให้เนื่องจากการชนครั้งนี้ทำให้เปิดฝากระโปรงหน้าไม่ได้ เลยให้อู่ที่รู้จักแก้ไขให้จนเปิดได้ปกติ แต่ร่องรอยการชนก็ยังอยู่เหมือนเดิม เคสนี้ผ่านไป ผมไม่ติดใจอะไร
ต่อมา
แล้วช่วง กันยายน 2558 แฟนผมเอาอีกแล้ว ชนท้ายเบ็นซ์เลยคราวนี้ แรงกว่าเดิม จนทำให้กระโปรงหน้ายุบไฟแตก ขาไฟด้านหน้าหัก กันแตกมากกว่าเดิม แต่คราวนี้แฟนผมแจ้งประกันเองครับ เพราะผมไม่อยู่ด้วย เมื่อโทรแจ้งประกันก็มาปกติทุกอย่าง ออกใบเครมประกันให้
แต่มี คอมเม้นว่า "กันชนหน้ามีแผลเก่า และรอการตรวจสอบ" ซึ่งเจ้าหน้าที่เครมประกันก็แจ้งว่า กันชนหน้าอาจจะมีการออกค่าใช้จ่ายคนละครึ่ง
ซึ่งแฟนผมก็โอเค จากนั้นก็หาวันเวลาที่จะเอารถเข้าไปเครมประกันเพราะครั้งนี้หนักกว่าครั้งก่อน ไฟหน้าแตกและไม่ติด กันชนปริออกด้านข้าง ผมจึงเอาใบเครมประกัน พร้อมหลักฐานการเครมประกัน ไปที่อู่เดิมเพื่อให้อู่ประเมินและส่งให้ทางบริษัท A อนุมัติ และผมก็รออีก 1 อาทิตย์ ผลก็ออกมาว่า
ให้ผู้เอาประกันออกค่าใช้จ่ายกันชนหน้าคนละครึ่ง(ซื้อใหม่) ซึ่งผมก็ถามว่า แล้วชิ้นอื่นละ ทางอู่ก็แจ้งว่าให้จ่ายเฉพาะกันชนหน้าอย่างเดียว ที่เหลือประกันดูแลให้
สรุป การเครมที่ผมต้องออกช่วยประกัน คือ กันชนหน้า อย่างเดียว เป็น 50-50
หลังจากนั้นวันที่ 8/9/2558 ผมก็เอารถเข้าเครม และก็ทำการหารถเช่าเพื่อ จะนำมาใช้แทนรถที่กำลังจะเอาเข้าเครมประกัน
ซึ่งทางอู่ก็แจ้งว่า ถ้าเอาเข้าวันที่ 8/9/2558 ก็รับรถได้วันที่ 12/9/2558 ผมจึงทำการเช่ารถทดแทนไว้ 7 วันเผื่อเหลือเผื่อขาด
พอมาถึงวันนี้ 11/9/2558 อู่โทรมาบอกว่า ทางประกันแจ้งมาว่า มีแผลเก่า ให้ออกค่าใช้จ่ายคนละครึ่ง !!!!! (ของการเครมทั้งหมด ไม่แต่เฉพาะกันชนหน้า) ด้วยเหตุนี้ผมจึงมีคำถามถามชาวพันทิพ ตามนี้ครับ
1 ในเมื่อประกันอนุมัติ ให้อู่รับซ่อมแล้ว และแจ้งค่าใช้จ่ายที่ผู้เอาประกันต้องจ่ายแล้ว มีการเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
2 ตอนอนุมัติซ่อม ไม่มีการตรวจสอบหรือว่ารถเป็นยังไง เพราะครั้งแรกที่รถชน(ครั้งที่ประกันไม่อนุมัติ) ก็มีรูปถ่ายส่งไปให้ประกันแล้ว และสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
3 สิ่งที่ผมเจอ มันปกติ หรือไม่ครับ หรือว่าผมคิดไปเองว่าโดนเอาเปรียบ
รบกวนเพื่อน พี่ น้อง ในพันทิพย์ ด้วยนะครับ ตอนนี้ผมแจ้งไปยังประกันแล้ว รอเค้าให้คำตอบวันจันทร์นี้ครับ ถ้าคืบหน้ายังไงเด๋วมารายงานครับ
ปล ตั้งแต่ชนครั้งแรก จนถึงวันนี้ ประกันไม่เคยโทรมาสอบถามข้อมูลกับผู้เอาประกัน แม้ซักครั้งเดียวครับ
***12/9/2558
เพิ่มเติมครับ นี้ใบเครมที่ประกันออกให้ครับ ในรายการที่ 2 มีคำว่า แผลเก่า ส่วนรายการอื่น ไม่มีครับ ทางอู่ก็แจ้งว่าทางประกันแจ้งมาแล้วว่าแผลเก่า 50-50 ส่วนอื่นรับผิดชอบหมด (อู่แจ้งว่าคุยกันทางโทรศัพท์)
รถมีแผลเก่า ประกันแจ้งตอนรถใกล้จะซ่อมเสร็จว่า "ออกค่าซ่อมคนละครึ่ง" ?
ผมทำประกันอุบัติเหตุ 3+ กับ บริษัท A ไว้ประมาณกลางปี 2558 ครับ ตั้งแต่ขับรถมาไม่เคยมีเครมประกันเลยครับ ไม่เคยชน และไม่เคยมีใครชน (ระวังสุดสุด)
ช่วงประมาณ สิงหาคม 2558 แฟนผมดันขับชนท้ายรถคนอื่นเค้า หน้ายุบแต่ไม่ถึงหม้อน้ำ กันชนมีแตกบ้าง ประกันออกใบเครมให้ ผมก็นำรถและใบเครมไปที่อู่เพื่อตรวจสอบ ปรากฏว่า ไม่รับเครม เพราะแจ้งชื่อผู้ขับขี่ไม่ตรง (อาการตกใจทำให้ผมบอกว่าผมขับ เพราะแฟนผมรีบเอาของไปบริษัทจึงเหลือผมอยู่คนเดียว ณ ที่เกิดเหตุ) แล้วซักพักแฟนผมก็มา แล้วก็เซ็นเป็นคนขับซึ่งครั้งนี้ ก็เลยเป็นเหตุให้ประกันไม่รับ ผมก็ไม่ได้ติดใจเรามันผิดเอง ในเมื่อไม่ซ่อม ก็ให้อู่ที่รู้จักซ่อมให้เนื่องจากการชนครั้งนี้ทำให้เปิดฝากระโปรงหน้าไม่ได้ เลยให้อู่ที่รู้จักแก้ไขให้จนเปิดได้ปกติ แต่ร่องรอยการชนก็ยังอยู่เหมือนเดิม เคสนี้ผ่านไป ผมไม่ติดใจอะไร
ต่อมา
แล้วช่วง กันยายน 2558 แฟนผมเอาอีกแล้ว ชนท้ายเบ็นซ์เลยคราวนี้ แรงกว่าเดิม จนทำให้กระโปรงหน้ายุบไฟแตก ขาไฟด้านหน้าหัก กันแตกมากกว่าเดิม แต่คราวนี้แฟนผมแจ้งประกันเองครับ เพราะผมไม่อยู่ด้วย เมื่อโทรแจ้งประกันก็มาปกติทุกอย่าง ออกใบเครมประกันให้
แต่มี คอมเม้นว่า "กันชนหน้ามีแผลเก่า และรอการตรวจสอบ" ซึ่งเจ้าหน้าที่เครมประกันก็แจ้งว่า กันชนหน้าอาจจะมีการออกค่าใช้จ่ายคนละครึ่ง
ซึ่งแฟนผมก็โอเค จากนั้นก็หาวันเวลาที่จะเอารถเข้าไปเครมประกันเพราะครั้งนี้หนักกว่าครั้งก่อน ไฟหน้าแตกและไม่ติด กันชนปริออกด้านข้าง ผมจึงเอาใบเครมประกัน พร้อมหลักฐานการเครมประกัน ไปที่อู่เดิมเพื่อให้อู่ประเมินและส่งให้ทางบริษัท A อนุมัติ และผมก็รออีก 1 อาทิตย์ ผลก็ออกมาว่า
ให้ผู้เอาประกันออกค่าใช้จ่ายกันชนหน้าคนละครึ่ง(ซื้อใหม่) ซึ่งผมก็ถามว่า แล้วชิ้นอื่นละ ทางอู่ก็แจ้งว่าให้จ่ายเฉพาะกันชนหน้าอย่างเดียว ที่เหลือประกันดูแลให้
สรุป การเครมที่ผมต้องออกช่วยประกัน คือ กันชนหน้า อย่างเดียว เป็น 50-50
หลังจากนั้นวันที่ 8/9/2558 ผมก็เอารถเข้าเครม และก็ทำการหารถเช่าเพื่อ จะนำมาใช้แทนรถที่กำลังจะเอาเข้าเครมประกัน
ซึ่งทางอู่ก็แจ้งว่า ถ้าเอาเข้าวันที่ 8/9/2558 ก็รับรถได้วันที่ 12/9/2558 ผมจึงทำการเช่ารถทดแทนไว้ 7 วันเผื่อเหลือเผื่อขาด
พอมาถึงวันนี้ 11/9/2558 อู่โทรมาบอกว่า ทางประกันแจ้งมาว่า มีแผลเก่า ให้ออกค่าใช้จ่ายคนละครึ่ง !!!!! (ของการเครมทั้งหมด ไม่แต่เฉพาะกันชนหน้า) ด้วยเหตุนี้ผมจึงมีคำถามถามชาวพันทิพ ตามนี้ครับ
1 ในเมื่อประกันอนุมัติ ให้อู่รับซ่อมแล้ว และแจ้งค่าใช้จ่ายที่ผู้เอาประกันต้องจ่ายแล้ว มีการเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
2 ตอนอนุมัติซ่อม ไม่มีการตรวจสอบหรือว่ารถเป็นยังไง เพราะครั้งแรกที่รถชน(ครั้งที่ประกันไม่อนุมัติ) ก็มีรูปถ่ายส่งไปให้ประกันแล้ว และสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
3 สิ่งที่ผมเจอ มันปกติ หรือไม่ครับ หรือว่าผมคิดไปเองว่าโดนเอาเปรียบ
รบกวนเพื่อน พี่ น้อง ในพันทิพย์ ด้วยนะครับ ตอนนี้ผมแจ้งไปยังประกันแล้ว รอเค้าให้คำตอบวันจันทร์นี้ครับ ถ้าคืบหน้ายังไงเด๋วมารายงานครับ
ปล ตั้งแต่ชนครั้งแรก จนถึงวันนี้ ประกันไม่เคยโทรมาสอบถามข้อมูลกับผู้เอาประกัน แม้ซักครั้งเดียวครับ
***12/9/2558
เพิ่มเติมครับ นี้ใบเครมที่ประกันออกให้ครับ ในรายการที่ 2 มีคำว่า แผลเก่า ส่วนรายการอื่น ไม่มีครับ ทางอู่ก็แจ้งว่าทางประกันแจ้งมาแล้วว่าแผลเก่า 50-50 ส่วนอื่นรับผิดชอบหมด (อู่แจ้งว่าคุยกันทางโทรศัพท์)