มีปัญหาเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์ครับ

เนื่องจากเมื่อผมกดซื้อรองเท้าจากเว็บอดิดาส usa ตอนแรกกดไซด์ 10.5 พอกดชำระเงินมันขึ้นว่าของหมดเราก้เลยเปลี่ยนเป้นไซด์ 11 พอกดชำระเงินมันก้ขึ้นว่าของหมด เราก้ไม่ได้อะไรหมดก้ชั่งมันไม่เอาก็ได้ แต่พอตอนเช้าเปิดดูบัญชีกลับโดนหักเงินสองรายการจำนวนเท่ากัน ซึ่งมันไม่มีหลักฐานการชำระเงินใดๆเลย ไม่มีอีเมลคอนเฟิมออเดอหรืออีเมลยกเลิกออเดอ และเข้าไปดูในประวัติการทำรายการมันก้ไม่มีอะไรเลยครับว่างปล่าว เมื่อเกิดเคสแบบนี้ขึ้นผมจะทำยังไงดีครับ