คอมที่ซื้อใหม่มีปัญหาค่ะ แอคเค้าท์ที่ติดมากับเครื่องเราไม่รู้รหัส

วันนี้เราไปซื้อโน้ตบุ้คมาค่ะ จากร้าน power buy ที่มาบุญครอง รุ่น acer aspire E14
ได้เครื่องที่เขาตั้งโชว์ไว้เลยค่ะ เรายอมรับเลยว่าผิดอย่างมากที่ไม่ได้ลองกดลองเข้าลองใช้งานก่อน เพราะไปถึงก็รีบมาก เลยเอาเครื่องนี้เลย
ปรากฏว่าพอกลับมา เราเห็นหน้าจอมันไอคอนเยอะ เลยจะลบ แต่ลบไม่ได้ค่ะ
มันให้ใส่รหัสของแอคเค้าท์ก่อน แต่มันขึ้นว่า แอคเค้าท์ชื่อ Darrin DeYong เราก็งงเลยค่ะ ทางร้านไม่ได้บอกอะไรมาด้วย
เอกสารก็ไม่มีแนบมาบอกในเรื่องนี้ จะสร้างแอคเค้าท์ใหม่ก็ทำไม่ได้ (หรือเราทำไม่เป็นก็ไม่ทราบค่ะ เพราะปกติใช่แต่ window 7 มาตลอด เพิ่งเปลี่ยน)
มันให้เข้าไปเลี่ยน แต่ต้องใส่รหัสเมลล์ ซึ่งเราก็ไม่ทราบแน่นอนค่ะ
ตอนนี้ไม่กล้าบอกแม่เลยค่ะว่ามันมีปัญหา เพราะเพิ่งซื้อมาวันนี้ด้วย

ขอคำแนะนำจากผู้รู้หน่อยนะคะ

_______________________________________________
** แก้ไขเพิ่มเติมนะคะ
เราได้ลองค้นหา พบว่าเมืองนอกก็มีบางคนเจอปัญหาเดียวกันค่ะ แล้วก็มีคนมาตอบไว้ให้แล้ว
คือ ในกรณี window 8  password : trs08
  window 10  password : trs10
ตอนนี้เราเข้าได้แล้ว สร้างแอคเค้าท์เพิ่มได้ ลบไอคอนได้แล้วค่ะ