มาอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมครับ
เมื่อเวลา 10.30น คุณเนตร Call Center DTAC โทรมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ผมยืนยันว่าต้องการยกเลิกเบอร์นี้ และ โอนยอดเงินที่เหลือไปเบอร์อื่น ซึ่ง DTAC จะดำเนินการให้ทันที และ ได้เสนอโปรโทรฟรีจำนวนหนึ่ง แต่ผมไม่ขอรับครับ ส่วนเบอร์โทรที่ยกเลิกจะยกเลิกไม่ได้จนกว่าวันใช้งานหมด เพราะเบอร์ดังกล่าวมีวันใช้งานหนึ่งปีจากการเติมเงิน 20 ครั้ง ผมจึงขอเปลี่ยนเป็นซิมคงกระพัน เพื่อลดวันใช้งานเหลือ 42 วันและ ปล่อยให้ซิมโดนตัดไป DTAC จะได้เอาเบอร์ไปขายต่อได้
เมื่อคืนหลังจากตั้งกระทู้ DTAC เสนอชดเชยให้ผมเป็นเน็ต 2GB ใช้ได้ 7 วันแต่ผมไม่รับเพราะคงใช้ไม่หมด (ข้อมูลตามภาพประกอบข้างล่าง)
ต้องขอบคุณ DTAC ที่แก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และ ขอบคุณเพื่อนสมาชิกทุกท่านที่เข้ามาให้ความเห็นกับกระทู้นี้ครับ
ต้องบอกก่อนว่า ผมตั้งกระทู้นี้ขึ้นมาไม่ต้องการใส่ร้าย DTAC แต่อย่างใด แต่สิ่งที่ผมได้รับจาก DTAC ทำให้ผมต้องมาตั้งกระทู้นี้ขึ้นมา
เนื่องจากผมติดตามข่าวประชาสัมพันธ์จากทุกเครือข่ายผ่านทาง Facebook, Twitter, Line หรือแม้แต่เวปไซต์ของแต่ละเครือข่ายเพื่ออัพเดทข่าวสารต่างๆ หนึ่งในนั้นคือเครือข่าย "DTAC"
และได้พบโฆษณาของ DTAC ผ่านทางเวปไซต์ว่า "ซื้อซิมแฮปปี้วันนี้เล่นเน็ตฟรี 2GB" ผมก็สนใจโปรโมชั่นดังกล่าวรายละเอียดตามรูปภาพด้านล่างครับ
http://www.dtac.co.th/campaign/happy-sim-promotion.html?utm_medium=fb_happy&utm_source=facebook&utm_campaign=sim2gb
เงื่อนไขชัดเจนมาก ซื้อซิมแฮปปี้วันนี้ได้เล่นเน็ตฟรี 2GB
โดยเงื่อนไขมีว่า เมื่อเติมเงินสะสมครบ 150 บาท ต่อเดือนจะได้เน็ตฟรี 500MB/เดือน โดยระยะเวลาของโปรโมชั่นทั้งหมด 4 เดือนรวมได้รับสิทธิ์ 2GB
ผมจึงตัดสินใจซื้อซิมเติมเงินจาก DTAC Hall สาขาเดอะมอลล์บางแคเมื่อวันที่ 1 กันยายนที่ผ่านมา และ ได้เติมเงินรวม 200 บาทเพื่อรับสิทธิ์เน็ต 500MB/เดือน (ข้อมูลซิมการ์ดตามภาพประกอบด้านล่าง)
หลังจากนั้นก็ได้รับ SMS ยืนยันว่าได้รับสิทธิ์ใช้เน็ต 500MB แต่ก็ไม่ได้เอะใจอะไรจนกระทั่งผมได้เพิ่มเบอร์ดังกล่าวเข้า E-Service ไว้ตรวจสอบข้อมูล และเมื่อเข้าไปตรวจสอบข้อมูลแล้วปรากฏว่าระยะเวลาใช้งานใช้ได้แค่ 7 วันเท่านั้น แทนที่จะเป็น 1 เดือน หรือ 30 วันตามที่เข้าใจ (ตามภาพประกอบด้านล่าง)
ผมจึงส่งข้อมูลทั้งหมดให้ Feedback ตรวจสอบ แต่ก็ได้รับคำยืนยันว่าเน็ต 500MB ใช้ได้แค่ 7 วันเท่านั้น ผมจึงส่งข้อมูลตามรูปภาพตั้งแต่ต้นให้ Feedback ตรวจสอบความถูกต้อง แล้วก็รอการติดต่อกลับ
มาวันนี้ผมได้เข้าไปตรวจสอบข้อมูลโปรโมชั่นดังกล่าวปรากฏว่าได้มีการแก้ไขข้อมูลไปเรียบร้อยไปแล้วจาก 500MB/เดือนเป็น 500MB ใช้ได้แค่ 7 วัน (ตามภาพประกอบด้านล่าง)
ถ้ายังนึกภาพไม่ออก ดูภาพเปรียบเทียบก่อน และ หลังส่งเรื่องให้ตรวจสอบนะครับ
ภาพซ้าย 500MB/เดือนผมเซฟภาพนี้เมื่อวันที่ 3 กันยายน และวันนี้ 4 กันยายนได้มีการแก้ไขเป็น 500MB ใช้ได้แค่ 7 วันเท่านั้น
ส่วนเงื่อนไขการใช้งานยังเป็นข้อมูลเดิม คงเป็นเพราะเร่งรีบเลยลืมแก้ไขครับ และ เชื่อว่าหลังกระทู้นี้ถูกโพสต์ออกไปคงจะมีการแก้ไขอย่างแน่นอน
ที่ผมตั้งกระทู้วันนี้ต้องการสอบถาม DTAC ถึงความถูกต้องของโปรโมชั่นดังกล่าว และ เหตุผลที่ต้องแก้ไขข้อมูลโปรโมชั่นหลังจากร้องเรียน แน่นอนผมยอมรับเงื่อนไขไม่ได้หรอกครับ ผมจะทำเรื่องย้ายเบอร์ไปเครือข่ายอื่น และ ขอรับยอดเงินคืนทั้งหมดเป็นเงินสดเท่านั้น
ส่วนการเติมเงิน ผมเติมผ่าน wepay ครั้งละ 10 บาทเพื่อให้ได้วันใช้งานสะสม 30 วันต่อการเติมเงินหนึ่งครั้งครับ
ถึงกับอึ้งเมื่อ DTAC แก้ไข้โปรเน็ต 500MB จาก 30 วันเหลือเพียง 7 วัน หลังสอบถามข้อมูล
เมื่อเวลา 10.30น คุณเนตร Call Center DTAC โทรมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ผมยืนยันว่าต้องการยกเลิกเบอร์นี้ และ โอนยอดเงินที่เหลือไปเบอร์อื่น ซึ่ง DTAC จะดำเนินการให้ทันที และ ได้เสนอโปรโทรฟรีจำนวนหนึ่ง แต่ผมไม่ขอรับครับ ส่วนเบอร์โทรที่ยกเลิกจะยกเลิกไม่ได้จนกว่าวันใช้งานหมด เพราะเบอร์ดังกล่าวมีวันใช้งานหนึ่งปีจากการเติมเงิน 20 ครั้ง ผมจึงขอเปลี่ยนเป็นซิมคงกระพัน เพื่อลดวันใช้งานเหลือ 42 วันและ ปล่อยให้ซิมโดนตัดไป DTAC จะได้เอาเบอร์ไปขายต่อได้
เมื่อคืนหลังจากตั้งกระทู้ DTAC เสนอชดเชยให้ผมเป็นเน็ต 2GB ใช้ได้ 7 วันแต่ผมไม่รับเพราะคงใช้ไม่หมด (ข้อมูลตามภาพประกอบข้างล่าง)
ต้องบอกก่อนว่า ผมตั้งกระทู้นี้ขึ้นมาไม่ต้องการใส่ร้าย DTAC แต่อย่างใด แต่สิ่งที่ผมได้รับจาก DTAC ทำให้ผมต้องมาตั้งกระทู้นี้ขึ้นมา
เนื่องจากผมติดตามข่าวประชาสัมพันธ์จากทุกเครือข่ายผ่านทาง Facebook, Twitter, Line หรือแม้แต่เวปไซต์ของแต่ละเครือข่ายเพื่ออัพเดทข่าวสารต่างๆ หนึ่งในนั้นคือเครือข่าย "DTAC"
และได้พบโฆษณาของ DTAC ผ่านทางเวปไซต์ว่า "ซื้อซิมแฮปปี้วันนี้เล่นเน็ตฟรี 2GB" ผมก็สนใจโปรโมชั่นดังกล่าวรายละเอียดตามรูปภาพด้านล่างครับ
http://www.dtac.co.th/campaign/happy-sim-promotion.html?utm_medium=fb_happy&utm_source=facebook&utm_campaign=sim2gb
ผมจึงตัดสินใจซื้อซิมเติมเงินจาก DTAC Hall สาขาเดอะมอลล์บางแคเมื่อวันที่ 1 กันยายนที่ผ่านมา และ ได้เติมเงินรวม 200 บาทเพื่อรับสิทธิ์เน็ต 500MB/เดือน (ข้อมูลซิมการ์ดตามภาพประกอบด้านล่าง)
หลังจากนั้นก็ได้รับ SMS ยืนยันว่าได้รับสิทธิ์ใช้เน็ต 500MB แต่ก็ไม่ได้เอะใจอะไรจนกระทั่งผมได้เพิ่มเบอร์ดังกล่าวเข้า E-Service ไว้ตรวจสอบข้อมูล และเมื่อเข้าไปตรวจสอบข้อมูลแล้วปรากฏว่าระยะเวลาใช้งานใช้ได้แค่ 7 วันเท่านั้น แทนที่จะเป็น 1 เดือน หรือ 30 วันตามที่เข้าใจ (ตามภาพประกอบด้านล่าง)
ผมจึงส่งข้อมูลทั้งหมดให้ Feedback ตรวจสอบ แต่ก็ได้รับคำยืนยันว่าเน็ต 500MB ใช้ได้แค่ 7 วันเท่านั้น ผมจึงส่งข้อมูลตามรูปภาพตั้งแต่ต้นให้ Feedback ตรวจสอบความถูกต้อง แล้วก็รอการติดต่อกลับ
มาวันนี้ผมได้เข้าไปตรวจสอบข้อมูลโปรโมชั่นดังกล่าวปรากฏว่าได้มีการแก้ไขข้อมูลไปเรียบร้อยไปแล้วจาก 500MB/เดือนเป็น 500MB ใช้ได้แค่ 7 วัน (ตามภาพประกอบด้านล่าง)
ถ้ายังนึกภาพไม่ออก ดูภาพเปรียบเทียบก่อน และ หลังส่งเรื่องให้ตรวจสอบนะครับ
ภาพซ้าย 500MB/เดือนผมเซฟภาพนี้เมื่อวันที่ 3 กันยายน และวันนี้ 4 กันยายนได้มีการแก้ไขเป็น 500MB ใช้ได้แค่ 7 วันเท่านั้น
ส่วนเงื่อนไขการใช้งานยังเป็นข้อมูลเดิม คงเป็นเพราะเร่งรีบเลยลืมแก้ไขครับ และ เชื่อว่าหลังกระทู้นี้ถูกโพสต์ออกไปคงจะมีการแก้ไขอย่างแน่นอน
ที่ผมตั้งกระทู้วันนี้ต้องการสอบถาม DTAC ถึงความถูกต้องของโปรโมชั่นดังกล่าว และ เหตุผลที่ต้องแก้ไขข้อมูลโปรโมชั่นหลังจากร้องเรียน แน่นอนผมยอมรับเงื่อนไขไม่ได้หรอกครับ ผมจะทำเรื่องย้ายเบอร์ไปเครือข่ายอื่น และ ขอรับยอดเงินคืนทั้งหมดเป็นเงินสดเท่านั้น
ส่วนการเติมเงิน ผมเติมผ่าน wepay ครั้งละ 10 บาทเพื่อให้ได้วันใช้งานสะสม 30 วันต่อการเติมเงินหนึ่งครั้งครับ