สวัสดีครับ วันนี้มีเรื่องอยากมาเตือนทุกท่านและให้ทุกท่านระวังไว้ด้วยนะครับ
สืบเนื่องจากกระทู้นี้
http://pantip.com/topic/33961991
ผมสรุปให้คร่าวๆนะครับ ผมซื้อไอโฟน6 โดย Dtac บังคับเปิดเบอร์ใหม่ถึงจะซื้อได้ ผมก็เลยโอเคยอมเปิดเบอร์เพื่อจะได้ซื้อเครื่องได้ หลังจากนั้น 3 เดือนต่อมาครบกำหนด ผมได้ทำการยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ของเครือค่าย Dtac เมื่อช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา แล้ววันที่ปิดระบบมีปัญหาเจ้าหน้าที่แจ้งว่าอาจจะมียอดที่เหลือตกค้างอยู่บ้าง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสักประมาณเดือนนึงค่อยมาที่ศูนย์บริการแล้วแจ้งเลขบัตรประชาชนแล้วชำระยอดที่ค้างอยู่ แต่ด้วยความที่ผมลืมผมไปจ่ายอีกทีตอนเดือนพฤษภาคม ครับ ผมได้ไปที่ศูนย์บริการชำระยอด โดยสอบถามกลับทางเจ้าที่ว่าหมายเลขบัตรประชาชนนี้ไม่มียอดค้างใดๆกลับทาง Dtac แล้วนะครับ เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันครับ เป็นอันจบเรียบร้อย
ต่อมาเมื่อช่วงต้นเดือนสิงหาคมที่ผ่านมามีเจ้าหน้าที่บริษัททวงหนี้โทรมาแจ้งว่าผมมียอดค้างกับทาง Dtac มีเบี้ยปรับ ค่าธรรมเนียมต่างๆ นานา รวมกันแล้ว แปดร้อยกว่าบาท ผมก็งงเลยสิว่าจะมีได้ไง ผมเลยยืนยันไปว่าผมจ่ายหมดแล้วนะครับ เจ้าหน้าที่บริษัททวงหนี้บอกแต่ว่าไม่ทราบคะ บริษัท Dtac ส่งข้อมูลมาแบบนี้ เค้าบอกให้ผมติดต่อ Call Center ผมก็โทรไป Call Center เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าระบบแจ้งมียอดค้างจริงๆภายใต้หมายเลขบัตรประชาชนนี้ ผมแย้งไป พนักงานตอบแต่ว่าระบบโชว์ขึ้นมาจริงๆคะ บอกให้ผมไปติดต่อ Dtac Center ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้นำใบเสร็จที่ชำระไปยืนยัน ผมก็คิดนะว่า เอิ่ม ผ่านมาครึ่งปีมาทวงผม ใบเสร็จใครจะเก็บครับ แถมก่อนหน้านี้ไม่มีเจ้าหน้าที่ Dtac โทรมาแจ้งเลยสักครั้งเดียว
สิ่งที่ผมทำตอนนั้นเลยคือ ไปดู Statement ย้อนหลังของบัตรเครดิตเท่านั้นแหละ ผมเจอยอดที่ไปจ่ายที่ Dtac ครับ ผมไปที่ Dtac Center แจ้งเจ้าหน้าที่เลยว่ามีการไปจ่ายที่ Dtac สาขา..... จริงๆในวันที่....... เจ้าหน้าที่ลองเช็คดูครับ เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไว้ครับ
พอตกเย็นวันนั้นมีเจ้าหน้าที่โทรมาหาผม ขอเรียนสายคุณ ......... ซึ่งไม่ใช่ชื่อผม ผมเลยแจ้งชื่อผมไปเจ้าหน้าที่เลย อ๋อ ขึ้นมาทันทีแล้วแจ้งผมว่า ทราบแล้วครับว่าปัญหาที่เกิดขึ้นคืออะไร คือ เบอร์ 081234(เบอร์สมมุติ) ที่ผมปิดไปนั้น Dtacนำกลับมาขายใหม่อย่างรวดเร็ว แล้วเงินที่ผมจ่ายไปเจ้าหน้าที่นำเงินนั้นไปจ่ายให้กับคนที่ใช้งานเบอร์ 081234 ณ ปัจจุบัน ทำให้คนที่ใช้เบอร์ 081234 นั้นยอดเงินที่เค้าจะต้องชำระในเดือนนั้นลดหรือหายไป แต่ยอดหนี้ของผมยังคงอยู่ ทำให้เป็นยอดตกค้างที่ไม่มีการชำระ Dtacก็ส่งให้บริษัททวงหนี้มาทวงเงินผม แล้วผมก็ติด Blacklist Dtac ไปโดยปริยาย แล้วก็โดนจดหมายทวงหนี้จากบริษัทที่Dtacส่งให้ทวง ส่งมาที่บ้านผม
เรื่องตอนนี้จบแล้วเจ้าหน้าที่ท่านที่โทรมาหาผมบอกว่าเดี๋ยวเค้าจะตัดยอดค้างของผมออกแล้วเค้าจะไปจัดการต่อเอง
สุดท้ายผมโดนโทรทวงหนี้ โดนจดหมายทวงหนี้มาถึงบ้าน ต้องไปนั่งคุ้ยหา Statement บัตรเครดิตเพื่อเอามายืนยันกับทางDtac
ต้องเสียเวลาไปศูนย์เพื่อติดตามเรื่อง
แต่ทั้งหมดนี้ยังไม่มีการขอโทษกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางDtacเลยครับ ผมคิดว่าDtacควรไปปรับปรุงด้วยนะครับ
แล้วถ้าสมมุติเป็นคนอื่นละครับที่เค้าไม่มีเวลามานั่งเช็ค หรือ หารายละเอียด เงินนั้นก็เข้าทาง Dtac ฟรีๆ
สุดท้ายคนที่ยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ควรถ่ายรูปใบเสร็จเก็บไว้ด้วยนะครับ กันเหนียวเพื่อจะโดนแบบผมเข้าให้ครับ
ปล.จนถึงตอนนี้ผมยังคงรอการแสดงความรับผิดชอบจากทาง Dtac อยู่นะครับ
[โปรดระวัง]สำหรับผู้ที่ทำการยกเลิกเบอร์โทรศัพท์มือถือ
สืบเนื่องจากกระทู้นี้
http://pantip.com/topic/33961991
ผมสรุปให้คร่าวๆนะครับ ผมซื้อไอโฟน6 โดย Dtac บังคับเปิดเบอร์ใหม่ถึงจะซื้อได้ ผมก็เลยโอเคยอมเปิดเบอร์เพื่อจะได้ซื้อเครื่องได้ หลังจากนั้น 3 เดือนต่อมาครบกำหนด ผมได้ทำการยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ของเครือค่าย Dtac เมื่อช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา แล้ววันที่ปิดระบบมีปัญหาเจ้าหน้าที่แจ้งว่าอาจจะมียอดที่เหลือตกค้างอยู่บ้าง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสักประมาณเดือนนึงค่อยมาที่ศูนย์บริการแล้วแจ้งเลขบัตรประชาชนแล้วชำระยอดที่ค้างอยู่ แต่ด้วยความที่ผมลืมผมไปจ่ายอีกทีตอนเดือนพฤษภาคม ครับ ผมได้ไปที่ศูนย์บริการชำระยอด โดยสอบถามกลับทางเจ้าที่ว่าหมายเลขบัตรประชาชนนี้ไม่มียอดค้างใดๆกลับทาง Dtac แล้วนะครับ เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันครับ เป็นอันจบเรียบร้อย
ต่อมาเมื่อช่วงต้นเดือนสิงหาคมที่ผ่านมามีเจ้าหน้าที่บริษัททวงหนี้โทรมาแจ้งว่าผมมียอดค้างกับทาง Dtac มีเบี้ยปรับ ค่าธรรมเนียมต่างๆ นานา รวมกันแล้ว แปดร้อยกว่าบาท ผมก็งงเลยสิว่าจะมีได้ไง ผมเลยยืนยันไปว่าผมจ่ายหมดแล้วนะครับ เจ้าหน้าที่บริษัททวงหนี้บอกแต่ว่าไม่ทราบคะ บริษัท Dtac ส่งข้อมูลมาแบบนี้ เค้าบอกให้ผมติดต่อ Call Center ผมก็โทรไป Call Center เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าระบบแจ้งมียอดค้างจริงๆภายใต้หมายเลขบัตรประชาชนนี้ ผมแย้งไป พนักงานตอบแต่ว่าระบบโชว์ขึ้นมาจริงๆคะ บอกให้ผมไปติดต่อ Dtac Center ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้นำใบเสร็จที่ชำระไปยืนยัน ผมก็คิดนะว่า เอิ่ม ผ่านมาครึ่งปีมาทวงผม ใบเสร็จใครจะเก็บครับ แถมก่อนหน้านี้ไม่มีเจ้าหน้าที่ Dtac โทรมาแจ้งเลยสักครั้งเดียว
สิ่งที่ผมทำตอนนั้นเลยคือ ไปดู Statement ย้อนหลังของบัตรเครดิตเท่านั้นแหละ ผมเจอยอดที่ไปจ่ายที่ Dtac ครับ ผมไปที่ Dtac Center แจ้งเจ้าหน้าที่เลยว่ามีการไปจ่ายที่ Dtac สาขา..... จริงๆในวันที่....... เจ้าหน้าที่ลองเช็คดูครับ เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไว้ครับ
พอตกเย็นวันนั้นมีเจ้าหน้าที่โทรมาหาผม ขอเรียนสายคุณ ......... ซึ่งไม่ใช่ชื่อผม ผมเลยแจ้งชื่อผมไปเจ้าหน้าที่เลย อ๋อ ขึ้นมาทันทีแล้วแจ้งผมว่า ทราบแล้วครับว่าปัญหาที่เกิดขึ้นคืออะไร คือ เบอร์ 081234(เบอร์สมมุติ) ที่ผมปิดไปนั้น Dtacนำกลับมาขายใหม่อย่างรวดเร็ว แล้วเงินที่ผมจ่ายไปเจ้าหน้าที่นำเงินนั้นไปจ่ายให้กับคนที่ใช้งานเบอร์ 081234 ณ ปัจจุบัน ทำให้คนที่ใช้เบอร์ 081234 นั้นยอดเงินที่เค้าจะต้องชำระในเดือนนั้นลดหรือหายไป แต่ยอดหนี้ของผมยังคงอยู่ ทำให้เป็นยอดตกค้างที่ไม่มีการชำระ Dtacก็ส่งให้บริษัททวงหนี้มาทวงเงินผม แล้วผมก็ติด Blacklist Dtac ไปโดยปริยาย แล้วก็โดนจดหมายทวงหนี้จากบริษัทที่Dtacส่งให้ทวง ส่งมาที่บ้านผม
เรื่องตอนนี้จบแล้วเจ้าหน้าที่ท่านที่โทรมาหาผมบอกว่าเดี๋ยวเค้าจะตัดยอดค้างของผมออกแล้วเค้าจะไปจัดการต่อเอง
สุดท้ายผมโดนโทรทวงหนี้ โดนจดหมายทวงหนี้มาถึงบ้าน ต้องไปนั่งคุ้ยหา Statement บัตรเครดิตเพื่อเอามายืนยันกับทางDtac
ต้องเสียเวลาไปศูนย์เพื่อติดตามเรื่อง
แต่ทั้งหมดนี้ยังไม่มีการขอโทษกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางDtacเลยครับ ผมคิดว่าDtacควรไปปรับปรุงด้วยนะครับ
แล้วถ้าสมมุติเป็นคนอื่นละครับที่เค้าไม่มีเวลามานั่งเช็ค หรือ หารายละเอียด เงินนั้นก็เข้าทาง Dtac ฟรีๆ
สุดท้ายคนที่ยกเลิกเบอร์โทรศัพท์ควรถ่ายรูปใบเสร็จเก็บไว้ด้วยนะครับ กันเหนียวเพื่อจะโดนแบบผมเข้าให้ครับ
ปล.จนถึงตอนนี้ผมยังคงรอการแสดงความรับผิดชอบจากทาง Dtac อยู่นะครับ