ไอโฟนไม่มีเสียง 2 วันแล้ว ควรทำยังไงดีค่ะ

สวัสดีค่ะ คือเราใช้ I4 นะคะ ใช้มาหลายปีแล้ว แล้วเมื่อประมาณ2วันก่อน ไอโฟนก็เสียงหายค่ะ จะฟังเพลงได้ประมาณ1-5เพลง ไม่ก็ดูคลิปได้1คลิป ก็จะไม่มีเสียงอีก ปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องใหม่ก็ยังเป็นอะค่ะ ปลุ่มที่คอยลด-เร่งเสียงก็หายไป
แล้วก็เวลาปิดเครื่อง ประมาณ5-10นาทีมันก็ติดเองอะค่ะ มีใครเป็นบ้าง ควรแก้ยังไงหรอค่ะ?