โปรโมชั่นโทรศัพท์มือถือไม่สามารถเปลี่ยนได้จริงหรือ

เรื่องมีอยู่ว่าได้ทำการย้ายค่ายตั้งแต่วันที่ 7 สิงหาคม 2558 จนกระทั่งถึงวันที่ 27 สิงหาคม 2558 ได้รับแจ้งตลอดว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากชื่อ-สกุลไม่ตรงกัน จนวันที่ 27 สิงหาคม ช่วงเย็น ๆ ได้รับโทรศัพท์จาก cc ais ว่าเบอร์นี้ไม่สามารถย้ายได้เนื่องจากซิมเป็นโปร hello asia จึงไม่สามารถเปลี่ยนโปรได้ เปลี่ยนเป็นรายเดือนก็ไม่ได้ ย้ายค่ายก็ไม่ได้ ถ้าอยากย้ายค่ายรบกวนให้ซื้อซิมใหม่ เลยเกิดความงงมากมายว่าทำไมถึงเป็นเช่นนี้ เพราะเบอร์นี้ได้ซื้อเบอร์มงคลมาจากซินแสท่านหนึ่ง เมื่อโทรกลับไปหาซินแสซึ่งทางซินแสก็แจ้งว่ามีอย่างนี้ด้วยหรือเพราะตอนซินแสไปหาซื้อซิมเบอร์มงคลมาให้ทางพนักงานขายก็ไม่เห็นจะแจ้งให้ท่านทราบเลย สรุปว่าเราทั้ง 2 คนต่างก็ไม่รู้ว่ามีเบอร์ที่ไม่สามารถเปลี่ยนโปรหรือย้ายเครือข่ายได้ด้วยหรือ รบกวนสอบถามผู้รู้หรือผู้มีประสบการณ์หน่อยนะคะ