ถาม cc AIS กับ cc DTAC เรื่องย้ายค่ายค่ะ

ปกติใช้ วันทูคอล ลงทะเบียนซิมเรียบร้อยแล้ว
ตอนนี้ได้ติดต่อทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม จาก ais ไป dtac แล้วค่ะ

แต่มีข้อความว่า
"ทางเครือข่ายเดิมไม่อนุมัติให้ย้ายมาใช้ดีแท็ค สอบถามเพิ่มเติมติดต่อ cc dtac"

1. เจ้าของเบอร์ได้ต้อต่อ cc dtac แล้ว
และข้อมูล คำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล เลขบัตรประชาชน สะดกตรงทุกอย่าง (นายเอกxxx  ชัยxxx)
2. เจ้าของเบอร์ได้ติดต่อ cc ais แล้ว
- ชื่อ สกุล สะดกตรงกัน (ไม่มีคำนำหน้า เอกxxx  ชัยxxx)
- cc ais แจ้งว่าอาจเป็นที่คำนำหน้าชื่อ เช่น คุณ, นาย เลยทำให้ข้อมูลไม่ตรงกัน (มีงี้ด้วยเหรอค่ะ)

ณ ตอนนี้ ต้องการให้ ais ตรวจสอบว่าที่ไม่อนุมัติให้ย้ายเพราะเหตุใดค่ะ
ปล. ข้อมูล ชื่อสกุล เบอร์โทร เลขบัตรประชาชน cc ais โปรดติดต่อมาทางหลังไมค์