ADSL TRUE ช่างเบี้ยวนัดซ่อม 3 ครั้งรวด ไม่โทรหาลูกค้า (เน็ตเสีย 7 วันแล้ว)
ดิฉันต้องทำอย่างไร ถึงจะมีช่างมาซ่อม เนตช้าความเร็วอยู่ที่ 0.05Mbps (จากปกติ 3 Mbps)
มาตั้งแต่คืนวันเสาร์ที่แล้ว สรุป
อา. ที่ 16 เวลา 8.19น. : แจ้งเสีย ทรูนัดซ่อม อัง. 18 ก่อน 5โมงเย็น
อัง. 18 บ่าย2-3 : พนง. มาซ่อมตามนัด บอกว่าสายโทรศัพท์ด้านนอกบ้านเก่ามากเนตเลยช้า จะให้พนง. มาเปลี่ยนให้ วันพฤ. ที่ 20
วันพฤ. ที่ 20 : พนง.ไม่โทรหา ไม่รู้จะมามั้ยจึงถาม truec care chat ได้เรื่องว่าจะมีก่อน 5 โมงเย็น แล้วก็*** เบี้ยว ****
วันศ. ที่ 21 เวลา 8.10น.: แจ้งทรูบอกทำไมเบี้ยว ทรูบอกว่า ไม่เจอใบแจ้งเสีย (ทำหาย) จึงนัดให้ใหม่ จะซ่อมภายใน 24 ช.ม.
วันศ. ที่ 21 เวลา 17.01น.: แจ้งทรูบอกจะหมดเวลางานแล้ว ยังไม่เห็นมีใครมา *** เบี้ยว ***
อีกแล้ว ทรูนัดใหม่เป็นซ่อม เสาร์. ที่ 22 เวลา 16.45น.
วันเสาร์ ที่ 22 เวลา 17.00น.: รอจนถึงเวลานัดก็ไม่มีใครมา แจ้งทรูอีกครั้ง ทรูบอก ไม่มีคิวช่างให้ ก็คือ *** เบี้ยว ***
อีก ให้ดิฉันรอช่างติดต่อกลับต่อไป
เสียครบอาทิตย์แล้วค่ะ ดิฉันไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ ขอใช้พื้นที่ใน pantip เผื่อกระทู้นี้จะสะกิดใจผู้เกี่ยวข้องให้มีความรับผิดชอบบ้าง
ถามคุณ intelligence ก็เช็คใบงานให้ได้อย่างเดียวว่าจะเข้ามาวันไหน แต่พอช่างไม่เข้ามาตามนัดก็ช่วยอะไรไม่ได้ ไม่มีใครรับผิดชอบอะไรทั้งสิ้น
ป.ล.ทั้งหมดนี้ดิฉันมีหลักฐานการสนทนาที่แคปเจอร์ไว้นะคะ ไม่มีโกหกค่ะ
---------------------------------------------------------------------------------
อัพเดท 23/08/15 13.47น.
ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้วค่ะ
ช่างเดินสายโทรศัพท์ภายนอกใหม่ทั้งหมด จึงใช้งานได้ตามปกติ
(มาก่อนเวลานัดด้วยนะคะ นัดพรุ่งนี้บ่ายโมงค่ะ แต่มาวันนี้ช่วงเช้าเลยค่ะ)
ขอบคุณผู้เกี่ยวข้อง และพื้นที่ "PANTIP" ด้วยนะคะ
ป.ล. เป็นกำลังใจให้เพื่อนร่วมชะตากรรมทุกคนค่ะ ขอให้ได้รับการแก้ปัญหาอย่างฉับไวค่ะ
เดือดร้อนมาก ADSL TRUE ช่างเบี้ยวนัดซ่อม 3 ครั้งรวด ช่างไม่เคยโทรหาเลื่อนนัดใดๆ (เน็ตเสีย 7 วันแล้ว)
ดิฉันต้องทำอย่างไร ถึงจะมีช่างมาซ่อม เนตช้าความเร็วอยู่ที่ 0.05Mbps (จากปกติ 3 Mbps)
มาตั้งแต่คืนวันเสาร์ที่แล้ว สรุป
อา. ที่ 16 เวลา 8.19น. : แจ้งเสีย ทรูนัดซ่อม อัง. 18 ก่อน 5โมงเย็น
อัง. 18 บ่าย2-3 : พนง. มาซ่อมตามนัด บอกว่าสายโทรศัพท์ด้านนอกบ้านเก่ามากเนตเลยช้า จะให้พนง. มาเปลี่ยนให้ วันพฤ. ที่ 20
วันพฤ. ที่ 20 : พนง.ไม่โทรหา ไม่รู้จะมามั้ยจึงถาม truec care chat ได้เรื่องว่าจะมีก่อน 5 โมงเย็น แล้วก็*** เบี้ยว ****
วันศ. ที่ 21 เวลา 8.10น.: แจ้งทรูบอกทำไมเบี้ยว ทรูบอกว่า ไม่เจอใบแจ้งเสีย (ทำหาย) จึงนัดให้ใหม่ จะซ่อมภายใน 24 ช.ม.
วันศ. ที่ 21 เวลา 17.01น.: แจ้งทรูบอกจะหมดเวลางานแล้ว ยังไม่เห็นมีใครมา *** เบี้ยว ***
วันเสาร์ ที่ 22 เวลา 17.00น.: รอจนถึงเวลานัดก็ไม่มีใครมา แจ้งทรูอีกครั้ง ทรูบอก ไม่มีคิวช่างให้ ก็คือ *** เบี้ยว ***
เสียครบอาทิตย์แล้วค่ะ ดิฉันไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ ขอใช้พื้นที่ใน pantip เผื่อกระทู้นี้จะสะกิดใจผู้เกี่ยวข้องให้มีความรับผิดชอบบ้าง
ถามคุณ intelligence ก็เช็คใบงานให้ได้อย่างเดียวว่าจะเข้ามาวันไหน แต่พอช่างไม่เข้ามาตามนัดก็ช่วยอะไรไม่ได้ ไม่มีใครรับผิดชอบอะไรทั้งสิ้น
ป.ล.ทั้งหมดนี้ดิฉันมีหลักฐานการสนทนาที่แคปเจอร์ไว้นะคะ ไม่มีโกหกค่ะ
---------------------------------------------------------------------------------
อัพเดท 23/08/15 13.47น.
ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้วค่ะ
ช่างเดินสายโทรศัพท์ภายนอกใหม่ทั้งหมด จึงใช้งานได้ตามปกติ
(มาก่อนเวลานัดด้วยนะคะ นัดพรุ่งนี้บ่ายโมงค่ะ แต่มาวันนี้ช่วงเช้าเลยค่ะ)
ขอบคุณผู้เกี่ยวข้อง และพื้นที่ "PANTIP" ด้วยนะคะ
ป.ล. เป็นกำลังใจให้เพื่อนร่วมชะตากรรมทุกคนค่ะ ขอให้ได้รับการแก้ปัญหาอย่างฉับไวค่ะ