ก่อนอื่นขอเท้าความนิดนึงนะครับ คึอคุณแม่ของผมใช้ AIS 12call โปรโมชั่นที่ใช้คือ freedom unlimited (รายสัปดาห์ 99 บาทไม่ร่วมภาษีมูลค่าเพิ่ม) เมื่อวาน คุณแม่อยากเปลี่ยนเป็นแบบราย 30 วันครับ เพราะรู้สึกว่าจุกจิกแล้วค่าใช้จ่ายก็สูง เลยให้ผมมองหาโปรฯที่ถูกลงครับ ผมต่อสายฟังรายละเอียดโปรโมชั่น แล้วสะดุดกับโปรฯ 150 บาท ใช้ internet ความจุ 1 GB แต่มีระบุต่อท้ายว่า ต้องมีโปรหลักอยู่ก่อนแล้ว เลยข้ามไป ถัดจากนั้นเป็นอีกโปรฯนึง 350 บาท(ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ใช้ Internet ความจุ 1 GB แล้วก็ไม่ได้ระบุต่อท้ายด้วยว่าต้องมีโปรฯหลักอยู่ในตอนท้ายเหมือนตอนที่บอกในโปรฯ 150 บาท ผมก็กดสมัคร แต่ยอดเงินไม่พอ ผมจึงเติมเงินผ่าน Kmobile 400 บาท เพื่อจะได้เพียงพอกับค่าสมัคร 370 กว่าบาทเมื่อรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว แต่เนื่องจากโปรฯ 99 บาท ที่มีอยู่ก่อน เงินจึงถูกหักไปก่อน ผมเลยโทร เข้า call center อีกครั้งเพื่อขอความช่วยเหลือ โดยขอให้ยกเลิกโปร 99 บาท แล้วสมัครโปร 350 ให้ ผมได้รับคำตอบว่า ไม่สามารถทำได้เนื่องจากต้องมีโปรหลักที่ใช้โทรฯอยู่ก่อนแล้ว จึงจะสามารถสมัครโปรฯ 350 ได้ คำถามแรกเกิดครับ ทำไมต้องมีโปรหลักโปรเสริมด้วย ในเมื่อเมื่อก่อน ตอนที่ยังไม่ได้สมัครใช้งาน internet ก็เห็นโทรฯได้ จะนาทีละ 1.75 บาท หรือ นาทีแรก 3 บาท นาทีถัดไป 25 สตางด์ ก็ตาม ตามความเข้าใจของผมก็คือ ก็แค่ยกเลิกโปร 99 บาท แล้วกลับไปใช้งานโปรฯเดิมที่เคยใช้ตอนไม่ได้สมัครแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตก็ได้ (ซึ่งถ้าจะบอกว่า โปรเดิมที่เคยจัดไม่มีแล้ว ก็ควรจะแจ้งให้ทราบ แต่ผมไม่ได้รับการแจ้งว่าไม่มีโปรเดิมๆ อยู่แล้วนะครับ) พนง(ไม่ได้ถามชื่อ) แจ้งว่าเดี๋ยวจะรับเรื่องไว้ แล้วจะติดต่อกลับมา

10.21 น. พนงท่านเดิมติดต่อกลับมาครับ พร้อมกับเสนอโปร 299 บาท(ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) รายละเอียดโปรโมชั่นที่ได้รับแจ้งคือ ใช้งาน internet ความเร็วไม่จำกัด ที่ความจุ 1 GB นาน 30 วัน เมื่อใช้งานจนครบ 1 GB ความเร็วจะถูกตัดเหลือ 64 kbps ส่วนอัตราค่าโทรฯ คือ วินาทีละ 1.60 บาท (เท่ากับว่า นาทีละ 96 บาท นี่ผมโทรฯทางไกลไปต่างประเทศหรือเปล่าครับ) เลยถามย้ำว่า หมายถึงนาทีละหรือเปล่าครับ เพราะคิดว่าพนงอาจจะอ่านผิด แต่ก้ได้รับคำยืนยันว่า "วินาทีละถูกต้องแล้วค่ะ เห็นคุณผู้ชายไม่เน้นโทรฯน่ะค่ะ" ไม่เน้นโทรฯไม่ได้หมายความว่าจะไม่โทรเลยนะครับ อัตราค่าบริการขนาดนี้ ใครจะกล้าใช้งานหล่ะครับ ผมเลยขอข้อมูลการย้ายค่าย แล้วถามว่าเงินที่เติมไปกับโปรฯที่สมัครแต่ไม่ได้ใช้งานจะได้รับเงินคืนหรือเปล่าก็ได้รับคำตอบว่า จะได้คืนครับ

        ส่วนสิ่งที่ทำให้ตัดสินใจย้ายค่ายคงเป็นประโยคที่ว่า  "เห็นคุณผู้ชายไม่เน้นโทรฯน่ะค่ะ"

        ผมเก็บความสงสัยกับเจ้าโปรฯ วินาทีละ 1.60 บาท ว่ามีจริงหรือเปล่า วันนี้เลยโทรฯเข้าคอลเซนเตอร์อีกครั้ง เพื่อถามรายละเอียดให้ชัดเจน เพราะอาจจะมีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน แต่กลับได้รับคำตอบยืนยันจากคุณกนก(ครั้งนี้จำชื่อตอนรับสายได้ครับ) ว่า "มีโปรฯค่าบริการอัตรานี้อยู่จริงๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ไม่เน้นโทรฯ ซึ่งทางกสทชเป็นผู้กำหนดเองด้วยค่ะ" คำถามคือ ไม่ผิดข้อตกลงของ กสทชหรือครับ แล้วราคานี้ไม่เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคไปหน่อยหรือ จะมีคนใช้งานโปรฯนี้จริงๆ หรอครับ รบกวนผู้รู้ชี้แนะด้วยนะครับ ขอบคุณครับ

*** ขอแก้ไข้คำพูดของคุณกนกในส่วนที่บอกว่ากสทชเป็นคนกำหนดให้ด้วยครับ