เน็ต 3BB ใช้ไม่ได้

ไฟที่ Router ติดแต่ใช้งาน อินเทอร์เน็ตไม่ได้ มันมีสัญลักษณ์แจ้งเตือนหน้ารูปคอมพิวเตอร์ แล้วเขียนว่า No internet access ใช้งานมาหลายปีมากเป็นปีนี้ปีแรก แก้ยังไงหรอครับ โทรหา call center แล้วช่างมาดูแล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิมครับ